品牌商,别站错队了!

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  有一种群居的鱼类,叫鲦鱼,通常它们都有一个比较具有“智慧”及活动力强的首领,其他的自然追随其后,亦步亦趋。德国动物行为学家霍斯特便做了一个实验,将一条鲦鱼的脑子切除,这条鱼竟能维持一段时间的生命。当这条鱼被放回水中时,它已经丧失了正常鱼的抑制力,随意地游向任何地方,而令人惊奇的是,其他的鲦鱼这时都盲目地跟随着它,使这条无脑的鱼成了鱼群的领导者。
  无脑的鲦鱼也许并不十分令人担忧,严重的是那一大群摇旗呐喊、不辨真伪的盲从者。
  当数字化裹挟新基建成为时代网红,所有人都知道,数字化时代来了。于是,2020年大批品牌商、代理商谋求数字化变革:花钱搞基建、买数字化系统、做数字化培训……就像阿里巴巴集团CEO张勇所说的那样,这趟数字化列车,谁先上车,谁有机会。
  如今一年时间过去了,品牌商们的数字化做得怎么样呢?说实话,大部分不怎么样。因为一开始,它们的方向就选错了。品牌商要做的是营销数字化,却套用了零售数字化的思维逻辑。
  中国的数字化是从平台电商和新零售启蒙的。围绕平台电商和新零售的数字化是零售数字化。零售数字化,平台电商直接面对C端,用户天然在线,数字化是顺利成章的事,其核心是精细、精准,提升转化率。
  围绕品牌商和代理商的数字化是营销数字化。品牌商数字化的核心,除了精细、精准外,还要大开大阖,取得营销突破。比如,将B端和C端的链条打通,实现渠道的数据共享。品牌商如果按照零售数字化的逻辑做数字化,却是把局做小了。
  品牌商与平台零售商的最大区别是,用户不一定在线。现在一些数字化咨询公司或系统公司,以零售思维做营销数字化,要求必须全部在线交易。这让很多企业尤其是做快消品的企业很迷茫。因为产品价格低,又是即时消费,你非要让用户在线,这太难了。
  那么,品牌商和代理商需要怎样的营销数字化转型?
  首先,品牌商必須明白营销数字化的大环境:当在线率低的情况下,怎么通过少数用户的在线(哪怕是先交易,然后在线,如一物一码),撬动整个传统营销体系。
  其次,品牌商营销数字化的目的,是借助消费者反过来约束渠道,并使渠道费用使用效率最大化,让渠道、终端、消费者三方共享费用,真正让企业的费用花到实处。
  再次,品牌商营销数字化是传统营销(特别是渠道)与互联网全面融合的一次机会。因此,不要以在线交易多少判定数字化是否成功,而要以是否借助营销数字化取得了营销突破为标准。
  最后,营销数字化,用户在线不是关键,获得数据也不是重点,重要的是数据运营。
  方向错了,望山跑死马。对于品牌商和代理商来说,如果你的数字化还没有找到有效路径,就请擦亮眼睛,先看看自己有没有进错门,不要成为一条盲从的鲦鱼。
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