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摘 要： 话轮作为会话的基本结构和重要特点，影响会话的顺利进行。本文以大学商务英语课堂真实会话语篇为语料范本，探讨在以教师为主导、学生为主体参与的商务英语课堂会话中，教师如何运用保持话轮、出让话轮及恢复话轮等语用策略掌控话轮的有效更迭，保证会话语篇的顺利进行。
关键词： 商务英语课堂 话轮 话轮更迭/转换 语用策略
1.引言
系统功能语言学家把语篇看做是社会成员之间进行社会意义交换的互动过程。社会语篇是功能性语篇，说话者和听话者交际双方使用话语标记、话轮转换、合作原则等语用策略，将概念意义、语篇意义和人际意义实现。语篇的成功构建取决于参与者之间的积极互动，课堂话语篇的构建取决于师生之间的有效沟通。大学商务英语课堂的语篇环境并不是自然语言的环境，而是一种基于可理解性输入的语言环境（罗宁霞，2014）。针对于此，本文探讨了商务英语教师为保证课堂会话顺利而采用的有效修复话轮更迭的语用策略。
2.话轮类型及话轮转换的机制
会话是话语的一种最基本的形式。话轮不但是会话的基本结构，还是会话的重要特点。会话的顺利进行，通常是以话轮的自然转换实现的。话轮这个术语有两个方面的意义，一是指会话过程中的某一时刻成为说话人的机会；二是指一个人作为讲话者的时候所说的话（Edmondson 1981）。会话过程中，一次由一个人或者不少于一个人说话，参与会话的人在整个会话过程中进行无限制的轮流说话，出现这种现象则被称为话轮转换（turns taking）。何慧英（2009）提出话轮转换的基本模式，即A话轮结束，B接着发言构建自己的话轮，由此构成话轮转换的基本模式A-B-A-B-A-B……构成话轮的句法单位长短不一，长到多元复合句、从句，短到一个单词、一个字母。无论话轮的转换出现在哪种句法单位上，都有一个“可投射性节点”，这个节点被称为话轮转换关联位置（transition relevance place，TRP）。在课堂教学的师生会话中，TRP经常出现于教师的尝试性提问、选择性提问等语言句式节点中。Sacks，Schelgloff和Jefferson（1978：12-13）指出，在话轮转换的过程中，一些规律能够使听话人认知话轮转换关联位置，同时这些规律也被作为制约话轮转换的规则供会话人遵守：
（1）当前话轮下，说话人选出下一位说话人（明确指出下一位说话人/名字）。
（2）当前话轮下，说话人有较长停顿或话语意群的终结，但未指出下一位说话人，则听话人可以自选为下一话轮的持有者。
（3）当前说话人既未选择下一位说话人，又没有自选者主动参与，那么当前说话人为保持会话的进行，可能继续讲话，也可能暂停讲话进行等待或终止会话继续进行。
3.商务英语课堂教师掌控话轮更迭的策略分析
说话人为了保持会话的持续，需要采用相关语用策略，以适当地把握话轮的动态转换，这些策略被称为话轮更迭语用策略。话轮更迭的语用策略大致包含话轮抢夺策略、话轮保持策略、话轮出让策略和重叠及冷场的修复策略等。
课堂教学是一项较为特殊的会话活动，以教师为主导、学生为主要参与者。基于这种特点，课堂会话中教师掌控话轮更迭的策略应主要集中在如何保持话轮、如何使话轮出让，以及如何修复冷场的策略上。笔者跟踪记录了3名（分别以T1，T2，T3标志）商务英语教师的课堂话语，并对其话语进行了分析，借鉴语言学普遍采用的会话分析法，重点分析了教师课堂掌控话轮更迭的语用策略。
3.1保住话轮的策略
教师在进行教学信息传递或课堂控制时，会使用话轮保持这个策略，目的是让自己的话语和信息不被打断或话语结束时不产生冷场。
3.1.1搪塞语
说话人为避免在句法单位或语法临界点出现话语停顿，不让听话人插入或打断，会使用搪塞语（hesitation filler）。例如，“er”，“Um”，“You know”，“Put it in another way”，“well”，等等。
例1中，教师使用“You know”和“Put it in another way”对她正在讲的内容进行解释，以保住自己的话轮，使得话语更清晰、明确，同时不被学生的疑惑和问题打断。
例1
T1：Ok，today’s topic is about quality control.Do you know the 3cs，and CE logos？ ——Um，it’s like the image in this picture.
Ss：Yes.
Ss’：No，but I saw them before.
3.1.2未完成标记语
保住话轮的另一种策略是利用类似于first，first of all，on the one hand等未完成标记语，用在说话人句式的开头，向听话人表明在一个可能的话轮转换关联位置前还有未完成的话语。在例2中，教师正在向学生布置“销售信函”的写作作业，学生听到作业的布置，可能会马上着手准备或者提出问题，教师为了明确话语意图而采取了使用未完成标记语的方式保持住话轮，对可能的话轮抢夺或行为干扰进行了排除。
例2
T2：...Now guys，you are going to be required to write a sales letter in this period of class.Four writing elements are needed in this letter： first，...； second，...；third，...；and last is ...
T1：There are more than one way to do this.One example is that ... T3：On this reading，there are 4 points made by the author.The first...；the second...；the third...and...
3.1.3 话语未结束语
英语中的一些连词，诸如but，and，however，so等都被Sacks（1992）称为话语未结束语。这些词语在会话中的重要作用之一就是使一句原来可能完整的句子变得不完整，使听话人知道说话人至少还有一句话要说，还没有达到话轮更迭之处。在例3中，教师正在对课堂进行结束性总结，她面临着被学生准备下课的意识和行为打断，所以在她的语篇之间，出现了拖长音的“however”和“and”，明显突出了她的话语未完之意。
例3
T3：So much for the discussion of the main content of this reading.We’ve finished it well before the end of this class.However，there are still more questions on page xx to be thought over after class，and we will have a further discussion next class.（Now，you are dismissed.）
3.2出让话轮的策略
出让话轮是说话人主动把话轮出让给听话人的策略。采用此种策略的目的是为了使会话的话轮得到持续转换，使会话得到多方积极参与。这部分策略包括有指定人选、指定话题等。
3.2.1指定人选
说话人可以通过提名选定下一位说话人，同时指定下一个说话人的话语类型。在例4中，三位教师进行课堂教学提问时，都指定了下一个说话人进行回答。
例4
T1：Usually，how many ways can you use to get your products promoted？Do you have any ideas on your mind，Yimeng？
T2：What do you think of the advantages of on-line sales over the in-store sales，Zhanglu？
T3：Mafangfang，do you have different opinions on this problem from hers？
3.2.2 指定话题
说话人可以不指定下一位说话人，但是可以指定所说的话的类型，比如非点名式的提问。
在例5中，教师以此种话语策略掌控话轮的更迭。
例5
T3：Are there any other solutions to this customer complaint？ Anyone got an idea？
S1：I’ve got an idea that we can ask her to return the product and replace it，but the delivery fee will be covered by herself.
T3：Oh，good，nice try.Do we get more？
S2：Well，maybe we can provide two options for her to choose，either to be repaired for free or replace it with additional fee.
T3：All right ...
3.3恢复话轮的策略（冷场的修复）
多数情况下，会话是由两个或者更多的参与者进行话轮转换参与的，然而，无论多少人参与，成功的话轮转换和持续的情况每次都应该只有一人（不多于一人，也不少于一人）说话。冷场的出现往往是由于应该接话轮的人不接前说话人而引起的，在这种情况下，说话人可以采用重复、提名等策略进行修复。
3.3.1重复
说话人通过重复或阐释他刚才说过的话的方式来修补冷场带来的尴尬场面。在例6和例7中，两位教师对课文的内容进行提问，经过短暂停顿冷场后，分别通过重复和换言阐述的方式对冷场的局面进行修复。
例6
T1：According to this article，what are the initial selling methods of Haagen-Dazs？
（Pause）In another way，what selling methods did Haagen-Dazs adopt at the very beginning？
例7
T2：Here，how to understand the sentence“In the meantime，individual consumers may use grass-roots tactics to bring public attention to corporate misconduct”？（Pause）“Use grass-roots tactics”，what does it mean then？
3.3.2 提名
课堂修复冷场比较及时的策略是进行提名，但是，教师在课堂的提名发问时通常会显示出会话的被动及课堂控制的权威性。虽然此种策略在课堂中是不建议推广的，但却是较为常见的，主要由于它对会话的修复性强，效率较高。下面的例8是承接例7的提问进行的。由于此问题需要对词汇的理解和思考，教师为了节省课堂时间，采用提名的方式对冷场局面进行修补。
例8
T2：Here，how to understand the sentence“In the meantime，individual consumers may use grass-roots tactics to bring public attention to corporate misconduct”？（Pause）“Use grass-roots tactics”，what does it mean then？ （Pause）
May I have your views，Caojie？
4.结语
虽然课堂会话语境较为特殊，但其仍然遵循会话交际中话轮转换的规律，仍然需要应用适当的语用策略，保持会话的顺利和持续的话轮转换。教师在课堂会话中运用话轮保持、话轮出让及话轮恢复（冷场修复）等语用策略，使教学会话话轮持续更迭，保证教学交际目标的实现。
参考文献：
[1]罗宁霞.大学英语教学话语机制研究[J].中国电力教育，2014（5）.
[2]Edmondson.Spoken Discourse：A Model for Analysis.Longman，1981.
[3]何慧英.话轮转换及其语用策略[J].内蒙古民族大学学报，2009.05.
[4]Sacks，H.，Schelgloff，E.A.
关键词： 商务英语课堂 话轮 话轮更迭/转换 语用策略
1.引言
系统功能语言学家把语篇看做是社会成员之间进行社会意义交换的互动过程。社会语篇是功能性语篇，说话者和听话者交际双方使用话语标记、话轮转换、合作原则等语用策略，将概念意义、语篇意义和人际意义实现。语篇的成功构建取决于参与者之间的积极互动，课堂话语篇的构建取决于师生之间的有效沟通。大学商务英语课堂的语篇环境并不是自然语言的环境，而是一种基于可理解性输入的语言环境（罗宁霞，2014）。针对于此，本文探讨了商务英语教师为保证课堂会话顺利而采用的有效修复话轮更迭的语用策略。
2.话轮类型及话轮转换的机制
会话是话语的一种最基本的形式。话轮不但是会话的基本结构，还是会话的重要特点。会话的顺利进行，通常是以话轮的自然转换实现的。话轮这个术语有两个方面的意义，一是指会话过程中的某一时刻成为说话人的机会；二是指一个人作为讲话者的时候所说的话（Edmondson 1981）。会话过程中，一次由一个人或者不少于一个人说话，参与会话的人在整个会话过程中进行无限制的轮流说话，出现这种现象则被称为话轮转换（turns taking）。何慧英（2009）提出话轮转换的基本模式，即A话轮结束，B接着发言构建自己的话轮，由此构成话轮转换的基本模式A-B-A-B-A-B……构成话轮的句法单位长短不一，长到多元复合句、从句，短到一个单词、一个字母。无论话轮的转换出现在哪种句法单位上，都有一个“可投射性节点”，这个节点被称为话轮转换关联位置（transition relevance place，TRP）。在课堂教学的师生会话中，TRP经常出现于教师的尝试性提问、选择性提问等语言句式节点中。Sacks，Schelgloff和Jefferson（1978：12-13）指出，在话轮转换的过程中，一些规律能够使听话人认知话轮转换关联位置，同时这些规律也被作为制约话轮转换的规则供会话人遵守：
（1）当前话轮下，说话人选出下一位说话人（明确指出下一位说话人/名字）。
（2）当前话轮下，说话人有较长停顿或话语意群的终结，但未指出下一位说话人，则听话人可以自选为下一话轮的持有者。
（3）当前说话人既未选择下一位说话人，又没有自选者主动参与，那么当前说话人为保持会话的进行，可能继续讲话，也可能暂停讲话进行等待或终止会话继续进行。
3.商务英语课堂教师掌控话轮更迭的策略分析
说话人为了保持会话的持续，需要采用相关语用策略，以适当地把握话轮的动态转换，这些策略被称为话轮更迭语用策略。话轮更迭的语用策略大致包含话轮抢夺策略、话轮保持策略、话轮出让策略和重叠及冷场的修复策略等。
课堂教学是一项较为特殊的会话活动，以教师为主导、学生为主要参与者。基于这种特点，课堂会话中教师掌控话轮更迭的策略应主要集中在如何保持话轮、如何使话轮出让，以及如何修复冷场的策略上。笔者跟踪记录了3名（分别以T1，T2，T3标志）商务英语教师的课堂话语，并对其话语进行了分析，借鉴语言学普遍采用的会话分析法，重点分析了教师课堂掌控话轮更迭的语用策略。
3.1保住话轮的策略
教师在进行教学信息传递或课堂控制时，会使用话轮保持这个策略，目的是让自己的话语和信息不被打断或话语结束时不产生冷场。
3.1.1搪塞语
说话人为避免在句法单位或语法临界点出现话语停顿，不让听话人插入或打断，会使用搪塞语（hesitation filler）。例如，“er”，“Um”，“You know”，“Put it in another way”，“well”，等等。
例1中，教师使用“You know”和“Put it in another way”对她正在讲的内容进行解释，以保住自己的话轮，使得话语更清晰、明确，同时不被学生的疑惑和问题打断。
例1
T1：Ok，today’s topic is about quality control.Do you know the 3cs，and CE logos？ ——Um，it’s like the image in this picture.
Ss：Yes.
Ss’：No，but I saw them before.
3.1.2未完成标记语
保住话轮的另一种策略是利用类似于first，first of all，on the one hand等未完成标记语，用在说话人句式的开头，向听话人表明在一个可能的话轮转换关联位置前还有未完成的话语。在例2中，教师正在向学生布置“销售信函”的写作作业，学生听到作业的布置，可能会马上着手准备或者提出问题，教师为了明确话语意图而采取了使用未完成标记语的方式保持住话轮，对可能的话轮抢夺或行为干扰进行了排除。
例2
T2：...Now guys，you are going to be required to write a sales letter in this period of class.Four writing elements are needed in this letter： first，...； second，...；third，...；and last is ...
T1：There are more than one way to do this.One example is that ... T3：On this reading，there are 4 points made by the author.The first...；the second...；the third...and...
3.1.3 话语未结束语
英语中的一些连词，诸如but，and，however，so等都被Sacks（1992）称为话语未结束语。这些词语在会话中的重要作用之一就是使一句原来可能完整的句子变得不完整，使听话人知道说话人至少还有一句话要说，还没有达到话轮更迭之处。在例3中，教师正在对课堂进行结束性总结，她面临着被学生准备下课的意识和行为打断，所以在她的语篇之间，出现了拖长音的“however”和“and”，明显突出了她的话语未完之意。
例3
T3：So much for the discussion of the main content of this reading.We’ve finished it well before the end of this class.However，there are still more questions on page xx to be thought over after class，and we will have a further discussion next class.（Now，you are dismissed.）
3.2出让话轮的策略
出让话轮是说话人主动把话轮出让给听话人的策略。采用此种策略的目的是为了使会话的话轮得到持续转换，使会话得到多方积极参与。这部分策略包括有指定人选、指定话题等。
3.2.1指定人选
说话人可以通过提名选定下一位说话人，同时指定下一个说话人的话语类型。在例4中，三位教师进行课堂教学提问时，都指定了下一个说话人进行回答。
例4
T1：Usually，how many ways can you use to get your products promoted？Do you have any ideas on your mind，Yimeng？
T2：What do you think of the advantages of on-line sales over the in-store sales，Zhanglu？
T3：Mafangfang，do you have different opinions on this problem from hers？
3.2.2 指定话题
说话人可以不指定下一位说话人，但是可以指定所说的话的类型，比如非点名式的提问。
在例5中，教师以此种话语策略掌控话轮的更迭。
例5
T3：Are there any other solutions to this customer complaint？ Anyone got an idea？
S1：I’ve got an idea that we can ask her to return the product and replace it，but the delivery fee will be covered by herself.
T3：Oh，good，nice try.Do we get more？
S2：Well，maybe we can provide two options for her to choose，either to be repaired for free or replace it with additional fee.
T3：All right ...
3.3恢复话轮的策略（冷场的修复）
多数情况下，会话是由两个或者更多的参与者进行话轮转换参与的，然而，无论多少人参与，成功的话轮转换和持续的情况每次都应该只有一人（不多于一人，也不少于一人）说话。冷场的出现往往是由于应该接话轮的人不接前说话人而引起的，在这种情况下，说话人可以采用重复、提名等策略进行修复。
3.3.1重复
说话人通过重复或阐释他刚才说过的话的方式来修补冷场带来的尴尬场面。在例6和例7中，两位教师对课文的内容进行提问，经过短暂停顿冷场后，分别通过重复和换言阐述的方式对冷场的局面进行修复。
例6
T1：According to this article，what are the initial selling methods of Haagen-Dazs？
（Pause）In another way，what selling methods did Haagen-Dazs adopt at the very beginning？
例7
T2：Here，how to understand the sentence“In the meantime，individual consumers may use grass-roots tactics to bring public attention to corporate misconduct”？（Pause）“Use grass-roots tactics”，what does it mean then？
3.3.2 提名
课堂修复冷场比较及时的策略是进行提名，但是，教师在课堂的提名发问时通常会显示出会话的被动及课堂控制的权威性。虽然此种策略在课堂中是不建议推广的，但却是较为常见的，主要由于它对会话的修复性强，效率较高。下面的例8是承接例7的提问进行的。由于此问题需要对词汇的理解和思考，教师为了节省课堂时间，采用提名的方式对冷场局面进行修补。
例8
T2：Here，how to understand the sentence“In the meantime，individual consumers may use grass-roots tactics to bring public attention to corporate misconduct”？（Pause）“Use grass-roots tactics”，what does it mean then？ （Pause）
May I have your views，Caojie？
4.结语
虽然课堂会话语境较为特殊，但其仍然遵循会话交际中话轮转换的规律，仍然需要应用适当的语用策略，保持会话的顺利和持续的话轮转换。教师在课堂会话中运用话轮保持、话轮出让及话轮恢复（冷场修复）等语用策略，使教学会话话轮持续更迭，保证教学交际目标的实现。
参考文献：
[1]罗宁霞.大学英语教学话语机制研究[J].中国电力教育，2014（5）.
[2]Edmondson.Spoken Discourse：A Model for Analysis.Longman，1981.
[3]何慧英.话轮转换及其语用策略[J].内蒙古民族大学学报，2009.05.
[4]Sacks，H.，Schelgloff，E.A.