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通过对医患纠纷产生的原因进行分析，力求提高小型医疗机构的服务质量和水平。对城关区卫生局2009年1月至2011年12月调解和处理的小型医疗机构（门诊部、诊所）的医疗纠纷进行了统计分析。城关区卫生局属小型医疗机构的医疗纠纷发生率明显降低。提高小型医疗机构的服务质量，构建和谐的医患关系，可以从根本上降低医患纠纷的发生。