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随着我国社会进入信息化时代以来,铁路部门的信息化建设已经成为了全社会和人民关注的重点.本文将构建服务铁路旅客信息化平台的必要性作为出发点,在论述服务旅客信息化平台构建的原则的技术中对搭建平台的存在问题进行了分析,最后有针对性地提出了几方面意见,包括有制定信息化平台搭建的系统规划、完善信息化平台的内控机制、加大信息化平台使用的宣传和普及力度.通过探究旨在推动铁路部门有效实现信息化提供可借鉴的理论依据和基础.