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情绪劳动是邮轮船员调节工作状态的重要手段,如何减少情绪劳动带来的负面影响,以保持和提高船员工作效率,是邮轮企业所面临的重要问题。本文试图构建船员情绪劳动与工作效率的关系模型,并探究同事支持对情绪劳动与工作效率关系的调节作用。以邮轮船员为调研对象,通过问卷调查进行数据收集,利用描述性分析、相关性分析以及回归分析进行实证检验。研究发现：深层表演能够显著提升船员工作效率;自然表现对船员工作效率有正向影响;表层表演对船员工作效率的促进或抑制作用不明显;同事支持对深层表演与工作效率的关系及自然表现与工作效率的关系有