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质量是医院管理的核心, 是在市场竞争中立于不败之地的关键. 护理部担负着管理医院护理工作的重任, 对护理质量实施控制是护理部的重要职能. 护理质量和护士业务素质提高, 实现高效管理的目标, 运用现代科学管理方法, 实施最优化控制手段可达到提高护理工作效率和质量以及科学管理水平的目的[1].