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在实施客户关系管理战略，企业应转变观念向客户提供全面产品，通过市场细分实现品牌和差异化，但最终要以客户的期望，客户的要求，作为质量效果衡量的标准。
关于“全面产品”的认识
【摘 要】
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在实施客户关系管理战略，企业应转变观念向客户提供全面产品，通过市场细分实现品牌和差异化，但最终要以客户的期望，客户的要求，作为质量效果衡量的标准。
【机 构】
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济源职业技术学院
【出 处】
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济源职业技术学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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