【摘 要】
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<正>一、市场需求提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点,但通过中国物流与采购联合会网站的调查情况来看,绝大部分物流企业的服务水平同广大客户
【机 构】
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中国物流与采购联合会; 赞华香港有限公司;
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<正>一、市场需求提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点,但通过中国物流与采购联合会网站的调查情况来看,绝大部分物流企业的服务水平同广大客户的期望值还有很大差距,其中不满意的主要原因是物流信息反馈的不及时、不准确,其次是服务内容残缺,运作成本高等。
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