从文字材料看,建行山东省分行的企业文化建设在服务文化、合规文化与和谐文化建设方面确有亮点,而且点面结合,张弛有序。这些素材再次证明了我一再重复的一个观点:即便在大家都认为体制有待进一步完善的许多国有企业,也有一大批想干事、能干好事的领导和员工。正是在全体员工的努力下,许多企业正经历着脱胎换骨的变革,建行山东省分行应该是其中之一。
　　建行山东省分行“真实”的企业文化到底怎样呢?为了避免“隔山打牛”般的虚妄,我发挥了作为山东人的长处,给我所认识的几位建行系统的朋友打了一圈电话,力图从文化的“田野”中找到“原始”的感觉。下面是几位朋友的回复:
　　建设银行总行企业文化管理部门的一位领导:建行山东省分行文化建设与管理在系统内名列前茅,可作为成功案例研究。
　　一位在建行山东省分行工作过、目前做企业高管的朋友:建行山东省分行的人和我们那时候不太一样,他们年轻、精通专业、有经营头脑。
　　建行山东省分行某机关的一位管理者:我个人比较认同建行的文化,收入水平不断提高,有干劲,主动性较强,内部活力较强。
　　在基层支行工作的一位员工:近几年员工的团队合作与营销竞争意识提高了,基层的工作压力也在加大。只是,建行的经营理念经常变化,比如风险管理改革。银行的绩效考核也存在不合理的地方,很多员工虽然十分努力,但收入与付出不太成比例,挫伤了我们的积极性。大部分员工并没有明显分享到改革发展的成果,这不利于建设银行长期持续稳定发展。
　　
　　因为有一些企业调研的经验,所以得到这样一些看似矛盾的材料并不为怪。毋庸置疑,作为一家传统的国有企业,近年来建行山东省分行在经营管理和文化建设方面取得了巨大的进步,其服务文化建设尤有独到之处,这是十分值得嘉许的。那么,在此之后,建行山东省分行的文化如何实现“升级”?我认为恐怕需要在持续提升顾客满意度的同时,持续提高员工的满意度和幸福感。因为我们可以在现实中发现许多外部服务光鲜、内部怨声载道的企业!
　　文化这种东西,归根结蒂,无一不和人们的生活和工作实践相关。文化最终要通过工作实践化和生活化的过程来体现。文化的核心标准,就是人们在组织文化中生活的“图式”与“样法”,其最终的结果,就是看他们从该文化中活得怎样?得到了什么?
　　比如有一泓水,看待水质的好坏,要看看这水是否能喝,是否能养鱼,鱼们在水里是否健康成长。要在实践的过程中看,要整体地看,而不是局部地看,比如,所有人都能喝这水?还是只供少数人喝?所有的鱼都能活,还是只有少数鱼能活?等等。这就是我认为的“众生幸福是检验文化的惟一标准”的原因。
　　人们往往十分注重在企业文化建设过程中大谈价值观和精神。好不好?自然好!但是如果企业不能够在物质和精神上让员工有“芝麻开花节节高”的感觉,你的文化就永远是没有出路的。因此,从生活的现实而不是从思想的说教和外部的宣传上来建设文化,永远是核心的方向。一种文化的好与不好,关键不是看你提出了怎样的价值,而是看受这种文化约束的芸芸众生,他们的日子过得怎样。
　　所以,正为团队品牌发愁的大观园支行,是否可以考虑在“做一个幸福的人”方面实现“观念领先”?因为幸福是复合的、深层的,也是能够超越一般经营管理理念的。
　　“从明天起,做一个幸福的人”,“我有一所房子,面朝大海,春暖花开”。
　　大观园支行,就叫“幸福大观园”如何?