随着人事制度改革，各级各类医院推行护士长竞争上岗。在这样的机遇下，有许多优秀护士走上了护士长的工作岗位。然而，新任护士长初涉管理往往面临许许多多的问题和压力，如果不能正确处理这些问题，会导致悲观、焦虑，甚至影响护理工作质量造成护理管理工作停滞。因此，新护士长应充分分析形势，采取相关对策，尽可能地快速适应角色的转换，只有这样，才能利于护理管理队伍的稳定和管理质量的提高。
　　1 首先排除以下阻碍进入角色的因素
　　1.1 较高期望与现实的差距：新任护士长尽管有多年的临床护理经验和一定的管理理论知识，但理论与实践尚有一定的距离，同时，绝大多数新任护士长上任前没有经过系统的管理知识的教育和培训，全靠自己在工作中摸索和总结，要想打开新局面将会困难重重，不知从何下手。然而，现实工作是迫切的，容不得怠慢。护士们一般对新上任护士长都抱有较高的期望值，希望新护士长上任后既能保留前任护士长好的方面，又能对不合时宜的方面实施改进，甚至丢弃。因此，较高期望与现实的差距，往往造成护士的不满。
　　1.2 护士角色与护士长管理角色转换产生的冲突：护士长上任前，与护士间的同事关系是好容易相处的，只要帮助别人做一点事，就会得到亲合和感谢。做护士更多时间是参与对患者的具体护理，只要按要求完成工作任务，就会获得领导和同事好评。但新护士长上任后面对的是大量的管理工作，主要精力和时间是要放在工作的策划、督导、质量评估、业务的重点和难点上。由于工作性质发生了变化，护士角色与护士长管理角色产生冲突，谈话的内容方式都必然有所改变，这样，就容易引起下级的反感，同级的非议，造成护士的不满。
　　1.3 业务技能方面和解決问题能力方面的挑战：作为一名护士长，在业务上应该是技术尖子，能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理，而绝大多数作为新护士长，自身在专业技能方面不一定就是出类拔萃，有的不一定掌握非常全面。因而，在处理一些技术难题上并非熟练。同时，新任护士长由护士角色转换成组织者、领导者、教育者、学科带头人等具有多重角色功能的护士长角色，并不是一件轻松的事情，不但需要有一定的时间和一个适应过程，更是需要具备敏锐分析判断能力和解决问题的能力专业管理人才。因此，工作中往往过多地忙于具体锁事，将会丧失或削弱其管理职能，难以保持和提高护理管理工作质量，从而影响工作热情，从而导致情绪低落。造成护士的不服气。
　　2 提高自信，正确对待挫折
　　新任护士长往往面临许许多多的问题，烦恼和压力。此时应认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的，需要经历一个磨砺的过程。挫折是必然的，不能逃避，要提高自信，敢于面对，正确对待挫折。
　　2.1 争取领导和同事的信任和支持：各方信任是建立自信的坚强后盾。新任护士长上任后，如果没有足够的支持系统，将难以很好的开展工作和获得管理成效^[1]。因此，新护士长应充分分析形势，尽可能地争取各方的信任与支持。
　　首先取得领导的信任、支持，新护士长必须在态度上对领导尊重和认可，工作上积极主动，业务上寻求帮助，重要事情应与领导协商决定，寻求领导意见。只有这样才能争得领导的信任和支持，工作才能得以顺利开展，从而促进新护士长建立并逐步提高自信；再是取得同事的依赖与服从，工作中注重发挥每个人的积极性，培养她们要有集体意识，协调并创造一个良好的工作环境氛围。
　　2.3 努力学习提高素质，促进护理管理：新护士长上任后，要通过多渠道护理管理培训，积极探索与进取，学习医学科学知识，现代科学管理理论，相关的法律法规及护理专业知识，熟练掌握操作技能并不断钻研业务。努力将自己培养成为能适应医药卫生体制改革，医院发展和满足患者需求变化，具有创造性思维方式、批判性分析能力、科学管理协调能力、敏锐分析判断能力、勤奋自学能力和解决问题能力的专业管理人才^[2]。提高管理能力和综合素质，从而让自己拥有建立自信的底气。
　　参考文献
　　[1] 梁巧容 新护士长初涉管理应注重培养自信。中华护理杂志，2007，7（7）：67
　　[2] 李加宁 耿莉华 张玲 新护士长的培训方法与实践。护理管理杂志，2004，4（4）：48-49
　　作者单位：124000 辽宁省盘锦市传染病医院