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随着社会的发展,人们对医疗服务质量的要求越来越高,这样护患矛盾就成了不可忽视的问题,而作为儿科一日治疗中心的护士,一天要接待上百个"小皇帝",面对上百个形形色色的患儿家长,因此护患矛盾更为突出,并成为社会关注的热点.为维护医院的形象与声誉,更好地推动护理工作的开展,现将目前存在的护患矛盾进行分析并提出相应防范对策.