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以中国银行河北省唐山市分行作为主要研究对象,经过调查分析,由点及面,总结当前我国商业银行渠道的弊端主要有三大方面:区域均衡与资源配置不协调;电子服务与自助服务未能发挥最大效能;互联网银行还并未使客户得到最佳体验。针对商业银行渠道现状,提出“两高一无”银行渠道改革方式:高渗透、高智能、无纸化。