如今，药店早已不是单纯的买药窗口，它所针对的是一个健康产业大市场。因此，要适应时代的变化和现代消费者的需求，连锁药店以及独立药店，都必须尽快走个性化发展之路。
　　拥有30年零售市场经验、屈臣氏北亚区执行总监曾直言：“要不就连锁店，要不就个性店，一般商店几乎没什么空间了”。
　　从发展趋势看，独立的传统药店经营日益艰难。这其中的原因固然是多方面的，但最关键的问题是，它缺乏与时俱进的变化和以变应变的能力。
　　而目前传统化经营的连锁药店，亦不具备真正意义上的核心竞争力。在美国，零售业巨头沃尔玛已涉足处方药销售；在国内，大型百货零售业（含其连锁店）也已渐次入驻小型药店。这种药品经营业态的潮涌，将对传统化经营的连锁药店形成巨大的冲击。
　　台湾馥安药局经营顾问公司总经理谢建裕药师认为，创造有个性的商店，具体体现在5个方面：
　　1、商店观念应予更新：随着生活水准的提高，个性色彩已渐成时尚。多样化、个性化已成为购物一项标准，对于商品的选择，消费者如今已形成强调“最适合于我的商品”以及“只要我喜欢，有什么不可以卖”的消费观念。因此，零售店要适应这种变化。
　　2、消费者的购物选择：消费者大都有独特的爱好与习惯，在选择购物的商店时，要么是选择离家较近，要么是选择价格便宜或商品丰富的商店，这已经在他们头脑中形成深刻的印象。因此，如何塑造商店的形象和经营特色，应成为经营者追求的发展目标，使之在未来的经营中拥有更多的回头客。
　　3、商店的个性化发展：商品构成组合多样化、个性化；商品经营方式多样化、个性化；商品信息丰富化、亲切化；服务提供方式及顾客管理方式多样化、个性化；服务人员的多样化、个性化。
　　4、商店装修的注意事项：零售药店在较长的经营过程中会逐渐陈旧，这将影响自身的经营形象。因此，一般零售店在经营3年之后，应考虑进行适当的装修，这对于提升本店的营业额是大有益处的。
　　5、商店经营场地的改变：经营场地是一种提供零售业者与消费者之间有效沟通的场所，因此，要排除传统经营的影响，在商品分类陈列上要有一定的条理性和针对性，在体现个性化中力求做到让消费者易于购物。
　　作为我国的零售药店，在打造个性化经营的药店过程中，还没有一种固定的模式可以引进，必然会历经一番曲折的探索。
　　但不管如何，未来我国的零售药店，无论是连锁药店或独立药店，个性化经营将成为主流。(龚　毅)