【摘 要】
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任何事情都有两面性,企业危机也不例外。面对危机,如果处理得当,可能会让一个品牌家喻户晓;处理不当也会使一个品牌遗臭万年。因此危机不仅是一次挑战,更是一种契机。当然,企
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任何事情都有两面性,企业危机也不例外。面对危机,如果处理得当,可能会让一个品牌家喻户晓;处理不当也会使一个品牌遗臭万年。因此危机不仅是一次挑战,更是一种契机。当然,企业应当尽量避免危机的出现,但是危机一旦出现,不但不能够逃避,反而要勇于面对,正所谓＂塞翁失马,焉知非福＂。肯德基的＂秒杀门＂事件,是其在前期未曾预料到的,已经在社会上造成了不良影响;因此,肯德基必须将这次危机处理得当,以恢复自己在中国快餐业的领头羊地位。文章以和谐管理为理论依据,对肯德基的＂秒杀门＂事件提出几点建议。
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