【摘 要】
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手工皮具定制流程设计的目标就是通过理顺顾客定制的需求和企业提供的服务两者之间的关系,提高手工皮具定制企业的服务效率,满足顾客的个性化需求,增强企业的经营能力。本文
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手工皮具定制流程设计的目标就是通过理顺顾客定制的需求和企业提供的服务两者之间的关系,提高手工皮具定制企业的服务效率,满足顾客的个性化需求,增强企业的经营能力。本文作者结合自身负责运行的匠人手工皮具工作室的定制经验,通过实地考察、走访等形式,调研手工皮具定制的现状以及发展趋势,分析目前手工皮具定制存在的问题。运用产品交互设计的思维和理念,分别从顾客和企业的角度分析和整理现有手工皮具定制流程,提出手工皮具定制流程改革与创新实施策略,为手工皮具定制企业最终实现系统模块化定制服务流程提供参考依据。
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