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用户专网专线网络故障的排查和优化是专网专线电路运行维护中一项非常重要的工作,如何定位故障点、有效和合理的利用设备来查找和排除用户电路中存在的问题,是所有运行维护人员和售后服务技术支持人员需要共同面对的问题.本文首先系统介绍了目前北京市通信公司为客户专网专线电路提供的应用层测试方案和种类,并通过对使用应用层测试排查专网专线电路故障的典型案例进行分析,说明在实际网络中运用应用层测试解决用户专网故障的必要性和必然性.为广大维护和测试人员介绍了一个可以借鉴的实例,供今后在大客户服务支撑工作中交流和探讨.