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珍妮特·雅各布森近期在美国质量学会网站上撰文，介绍了一家大型零售银行通过实施六西格玛管理改进了业务过程、淘汰了无价值的产品，节约了大量的成本，最终实现业务增长的过程。其特点是，通过预告使用六西格玛方法来巩固和改进银行的零售业务，在所有运营过程未出现重大问题的情况下，就着手对银行核心业务过程进行改进。