【摘 要】
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随着健康意识增强,公众对医疗需求的质和量都在提高,医疗器材企业已不能单纯依靠低价格在市场攻城略地,还必须以服务为导向围绕消费者体验来满足其个性化需求.文中借鉴既往研
【机 构】
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南京林业大学经济管理学院,江苏 南京 210037
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随着健康意识增强,公众对医疗需求的质和量都在提高,医疗器材企业已不能单纯依靠低价格在市场攻城略地,还必须以服务为导向围绕消费者体验来满足其个性化需求.文中借鉴既往研究成果,通过调研实证确定了影响医疗器材供应链服务的服务信息、服务质量、服务响应、综合服务四方面主要影响因素.在此基础上,构建了制造业供应链服务绩效评价指标体系,并对XH公司供应链服务绩效进行了具体测度计算,并对其存在的问题提出了针对性对策建议.
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