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电力系统在整个社会与经济发展中具有极其重要的地位，电力系统的改革也在与时俱进地进行，电力生产与经营环境的变化对供电企业客户服务工作提出了新的要求，本文主要针对当前供电企业客户服务工作中存在的不足进行分析，并从理念转变、体制创新、队伍建设以及应急处置等方面提出整改措施，全面提升供电企业客户服务工作质效，树立电力企业良好品牌形象。