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随着办公自动化的推广、计算机应用及网络应用的深入，计算机故障及网络故障越来越多，故障管理工作变得越来越繁重和复杂，如何有效合理地解决这些计算机应用过中的故障和网络故障等问题是维护部门的一项重要工作。针对茂名职业技术学院计算机应用特点和技术现状，结合学院计算机故障应急处理方案，提出了建立计算机故障在线报障系统的解决方案。主要利用UML设计出基于B／S结构的故障处理系统的各模块类图、用例图、活动图等，在Linux系统的基础上，用PHP作为开发工具、MYSQL作为后台数据库，实现了在线报障系统各模块的功能。在线