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[摘要]现阶段新形势环境下，物业管理在企业运行当中占据着非常重要的位置，是企业发展当中的主要内容。现阶段，已经被企业管理人员高度重视，物业管理已经被很多企业加入到企业管理当中。本文首先分析了新形势下物业企业的管理现状，并针对相关问题进行探讨，以期通过本文对相关从业人士提供参考。
[关键词]物业管理;现状;问题;对策
引言
在新时期，房地产业的发展也带动了物业管理服务企业的繁荣。物业管理企业发展的水平影响到居民基本生活需求的满足程度，影响到和谐社区的建设，甚至会影响到国民经济发展的进程。
1物业管理概述
物业管理自上世纪80年代引入我国，作为一种新型的管理服务，由于其所涉及的物业形态多样性以及管理要求的复杂性，目前没有统一的物业管理的定义。一般认为，物业管理是业主与物业管理方签订相关合同委托其对自有产权物进行地一系列管理和维护活动，包括物业所有人的各种不动产及配套设施地日常维修、养护，日常管理范围内地秩序维护等。
物业管理自引入中国以来经历了三个阶段：1981-1993年是中国物业管理的新兴阶段。此阶段物业管理尚未与房地产业完全分离，物业管理公司仍不清楚其定位，业主对物业管理服务消费的认识尚未完全形成。1994-1999年，这是物业管理行业的快速发展阶段。《城市新建住宅小区管理办法》明确规定了物业管理的内涵，由此催生了对物业管理服务的需求。发展较快的城市随之出台了系列物业管理条例或制度，物业管理模式逐步走向社会化、市场化和专业化。但在当时物业管理的有关法律法规还不完善，对于物业所有人及物业管理方的责任权利划分还不明晰。1999年后，房地产行业进入了黄金发展时期，也带来了物业管理行业的企业进入了新的发展阶段，国家出台了一系列物业管理相关的法律法规，物业管理的内容得到了很大的规范，物业管理行业的市场化进程得到了促进。在物业管理发展的进程中可以发现，物业所有人及管理方的权责越来越明晰，业主自治程度越来越高，资金管理的透明程度也越来越高，经历了由最开始的开发商自管到由物业公司管理，再到合作管理，最后演变为业主自管的模式。
2企业物业管理现状及其存在的问题
2.1管理观念的滞后
从业主方面分析，他们大多数都习惯于房产企业所提供的无偿的管理服务，对房子的修葺、公共设备的改造、补充、更新等这些物业管理市场机制的有偿服务范围不太理解和支持，导致拒交或少交物业费的情况出现;另外对于企业来讲，他们所面临的危机和挑战是巨大的，市场竞争压力的剧增，份额被其他新入驻的企业所瓜分，若是一直不创新管理模式和服务项目，没有树立起危机感，不去竞争、不去创新，满足现状，则是无法再满足业主多样的服务需求。
2.2管理不够专业
物业企业中缺乏专业的管理人才，由于许多企业将物业企业视为后勤服务部门，甚至将其作为养老的理想工作岗位，物业企业在分配人员以及专业物业管理人才的培训上并未投入过多的时间与资金，导致物业管理不够专业，整体人员综合素养较低，严重影响了物业管理的质量，降低了其后勤服务标准，在建筑设计、房产及金融管理等方面的专业化人才极其匮乏。进而因为员工专业素养不足，并不完全掌握相关专业知识，在工作中无法完善的处理各种突发事件，这将对企业的社会声誉造成不同程度的影响。
2.3管理经费的短缺
物业管理主要围绕的是地产开发楼盘，很多工程质量在业主逐步入住使用过程中也会出现耗损，或者为了满足业主的精神需求而增加一些社区基础设施，这些都需要物业去管理、维修和改造，而这部分费用是需要大量的资金的。另外，轻资产企业，人工占比较重，人员成本繁重，国企管理层级较多，显得尤为突出;同时人工成本无法抵税，导致物业处于增值税链条末端，因此税负较重;加之信息化建设前期开发及投入资本较大。而这些单靠物业管理自己是无法承担起来的。资金不到位，如何实现市场化？
3企业物业管理走向市场化的对策分析
3.1创新管理理念
物业企业管理部门应努力提高自身的管理意识，充分意识到当前社会所发生的变化，积极摒弃以往落后的管理观念及管理模式，在物业管理当中，管理人员要深刻了解物业管理的重要意义与作用，全面的掌握的物业管理对企业发挥的能系哦啊，只有在保证思想观念先进的基础上，才能够切实有效的提高管理人员的意识与理念，提高他们的工作热情、调动其工作积极性。此外，创新性的管理理念还可以有效的增强物业管理实效性，提升管理质量，利用科学合理的指导思想，让工作人员掌握其中的工作规律，把控好正确的管理方向，进而有序的开展各项物业管理工作，从根本上提高整体物业管理水平，为企业的诸多员工提供更加完善的服务。
3.2加强新技术应
用随着互联网的推广，科学技术成为引领产业发展的动力之一，物业管理企业也需要跟上时代发展的潮流，加速新技术在物业管理服务中的应用。物业管理企业可以引入“互联网+思维”，通過互联网平台可以将各种服务链接起来，打造物业管理企业的新业态，构建互联网+房地产生态系统，拓宽物业管理公司的服务范围。现有物业管理企业中大多数员工为基层的清洁工和秩序维护员，对于这类员工不需要很高的知识水平和技术能力，物业管理公司可以引入机器人来取代这部分人力资源，降低人力资源管理的成本。物业管理企业还可以运用大数据、物联网、云计算等多种技术进行智能化管理，为业主提供安全舒适、智慧化的生活环境。此外，物业管理企业还需要建立信息化管理系统，运用计算机技术将企业的各种信息进行及时的更新和管理、交互，方便企业人员沟通和使用信息，提高物业管理公司的管理效率。
3.3改革人才管理机制，重视管理队伍的人才建设
为了加快物业管理市场化的脚步和程度，就应该通过对员工的培训来系统性的提高员工的专业素质水平和综合素质，之后可以通过改革人才管理的机制，培养出高水平的人才管理队伍。通过这种方式，能够使公司的发展更加的可控制化和专业化。
3.4队伍现状需要转变
管理人员要结合现代企业发展所面临的技术和知识的更新速度和范围，为自己补充能量，用发散性思维丰富知识结构，学习各种管理技巧，并以业绩为导向，提升自己的素质和修养，从而在面对人才的选拔和任用时才能游刃有余，更好的应对突发事件，且通过良好的品行和严于律己的奉献精神增加了工作中的人员说服力和感召力，增强了员工的凝聚力，实现劳动关系的和谐发展。另外制定规范的培训方案，以企业发展战略为指导和依据，着重培养员工的知识、技能和服务意识，并将企业文化深入到培训中去，促使员工与企业的发展具有同步性，实现人岗匹配。
结束语
在当前新形势下，我国社会的不断发展与建设，物业企业管理也受到更多关注，想要得到更多人的认可，充分发挥物业管理的积极能效，首先就应创新管理理念，全面实施改革创新，注重物业管理团队的培训，提高管理人员的专业水平及素养，与此同时，也要优化管理模式，从根本上提高物业服务质量，拓展服务范围，只有这样，才能真正实现革新目标，切实强化物业企业管理的实效性，为企业的可持续发展奠定稳固基础
参考文献
[1]方桃云.SF物业管理公司服务营销策略研究[D].云南师范大学，2018.
[2]吴鑫延.A地产物业服务公司创新管理研究[D].南昌大学，2018.
[3]蔡晓明.DH物业管理公司物业精细化服务策略研究[D].广西师范大学，2018.
[4]曲立晟，冯盛辉，张鹏.浅谈国有企业中物业管理的现状及其对策[J].现代国企研究，2017（12）：19.
[5]郑向阳.企业人力资源及物业管理现状探析[J].管理观察，2017（12）：26-27.
[关键词]物业管理;现状;问题;对策
引言
在新时期，房地产业的发展也带动了物业管理服务企业的繁荣。物业管理企业发展的水平影响到居民基本生活需求的满足程度，影响到和谐社区的建设，甚至会影响到国民经济发展的进程。
1物业管理概述
物业管理自上世纪80年代引入我国，作为一种新型的管理服务，由于其所涉及的物业形态多样性以及管理要求的复杂性，目前没有统一的物业管理的定义。一般认为，物业管理是业主与物业管理方签订相关合同委托其对自有产权物进行地一系列管理和维护活动，包括物业所有人的各种不动产及配套设施地日常维修、养护，日常管理范围内地秩序维护等。
物业管理自引入中国以来经历了三个阶段：1981-1993年是中国物业管理的新兴阶段。此阶段物业管理尚未与房地产业完全分离，物业管理公司仍不清楚其定位，业主对物业管理服务消费的认识尚未完全形成。1994-1999年，这是物业管理行业的快速发展阶段。《城市新建住宅小区管理办法》明确规定了物业管理的内涵，由此催生了对物业管理服务的需求。发展较快的城市随之出台了系列物业管理条例或制度，物业管理模式逐步走向社会化、市场化和专业化。但在当时物业管理的有关法律法规还不完善，对于物业所有人及物业管理方的责任权利划分还不明晰。1999年后，房地产行业进入了黄金发展时期，也带来了物业管理行业的企业进入了新的发展阶段，国家出台了一系列物业管理相关的法律法规，物业管理的内容得到了很大的规范，物业管理行业的市场化进程得到了促进。在物业管理发展的进程中可以发现，物业所有人及管理方的权责越来越明晰，业主自治程度越来越高，资金管理的透明程度也越来越高，经历了由最开始的开发商自管到由物业公司管理，再到合作管理，最后演变为业主自管的模式。
2企业物业管理现状及其存在的问题
2.1管理观念的滞后
从业主方面分析，他们大多数都习惯于房产企业所提供的无偿的管理服务，对房子的修葺、公共设备的改造、补充、更新等这些物业管理市场机制的有偿服务范围不太理解和支持，导致拒交或少交物业费的情况出现;另外对于企业来讲，他们所面临的危机和挑战是巨大的，市场竞争压力的剧增，份额被其他新入驻的企业所瓜分，若是一直不创新管理模式和服务项目，没有树立起危机感，不去竞争、不去创新，满足现状，则是无法再满足业主多样的服务需求。
2.2管理不够专业
物业企业中缺乏专业的管理人才，由于许多企业将物业企业视为后勤服务部门，甚至将其作为养老的理想工作岗位，物业企业在分配人员以及专业物业管理人才的培训上并未投入过多的时间与资金，导致物业管理不够专业，整体人员综合素养较低，严重影响了物业管理的质量，降低了其后勤服务标准，在建筑设计、房产及金融管理等方面的专业化人才极其匮乏。进而因为员工专业素养不足，并不完全掌握相关专业知识，在工作中无法完善的处理各种突发事件，这将对企业的社会声誉造成不同程度的影响。
2.3管理经费的短缺
物业管理主要围绕的是地产开发楼盘，很多工程质量在业主逐步入住使用过程中也会出现耗损，或者为了满足业主的精神需求而增加一些社区基础设施，这些都需要物业去管理、维修和改造，而这部分费用是需要大量的资金的。另外，轻资产企业，人工占比较重，人员成本繁重，国企管理层级较多，显得尤为突出;同时人工成本无法抵税，导致物业处于增值税链条末端，因此税负较重;加之信息化建设前期开发及投入资本较大。而这些单靠物业管理自己是无法承担起来的。资金不到位，如何实现市场化？
3企业物业管理走向市场化的对策分析
3.1创新管理理念
物业企业管理部门应努力提高自身的管理意识，充分意识到当前社会所发生的变化，积极摒弃以往落后的管理观念及管理模式，在物业管理当中，管理人员要深刻了解物业管理的重要意义与作用，全面的掌握的物业管理对企业发挥的能系哦啊，只有在保证思想观念先进的基础上，才能够切实有效的提高管理人员的意识与理念，提高他们的工作热情、调动其工作积极性。此外，创新性的管理理念还可以有效的增强物业管理实效性，提升管理质量，利用科学合理的指导思想，让工作人员掌握其中的工作规律，把控好正确的管理方向，进而有序的开展各项物业管理工作，从根本上提高整体物业管理水平，为企业的诸多员工提供更加完善的服务。
3.2加强新技术应
用随着互联网的推广，科学技术成为引领产业发展的动力之一，物业管理企业也需要跟上时代发展的潮流，加速新技术在物业管理服务中的应用。物业管理企业可以引入“互联网+思维”，通過互联网平台可以将各种服务链接起来，打造物业管理企业的新业态，构建互联网+房地产生态系统，拓宽物业管理公司的服务范围。现有物业管理企业中大多数员工为基层的清洁工和秩序维护员，对于这类员工不需要很高的知识水平和技术能力，物业管理公司可以引入机器人来取代这部分人力资源，降低人力资源管理的成本。物业管理企业还可以运用大数据、物联网、云计算等多种技术进行智能化管理，为业主提供安全舒适、智慧化的生活环境。此外，物业管理企业还需要建立信息化管理系统，运用计算机技术将企业的各种信息进行及时的更新和管理、交互，方便企业人员沟通和使用信息，提高物业管理公司的管理效率。
3.3改革人才管理机制，重视管理队伍的人才建设
为了加快物业管理市场化的脚步和程度，就应该通过对员工的培训来系统性的提高员工的专业素质水平和综合素质，之后可以通过改革人才管理的机制，培养出高水平的人才管理队伍。通过这种方式，能够使公司的发展更加的可控制化和专业化。
3.4队伍现状需要转变
管理人员要结合现代企业发展所面临的技术和知识的更新速度和范围，为自己补充能量，用发散性思维丰富知识结构，学习各种管理技巧，并以业绩为导向，提升自己的素质和修养，从而在面对人才的选拔和任用时才能游刃有余，更好的应对突发事件，且通过良好的品行和严于律己的奉献精神增加了工作中的人员说服力和感召力，增强了员工的凝聚力，实现劳动关系的和谐发展。另外制定规范的培训方案，以企业发展战略为指导和依据，着重培养员工的知识、技能和服务意识，并将企业文化深入到培训中去，促使员工与企业的发展具有同步性，实现人岗匹配。
结束语
在当前新形势下，我国社会的不断发展与建设，物业企业管理也受到更多关注，想要得到更多人的认可，充分发挥物业管理的积极能效，首先就应创新管理理念，全面实施改革创新，注重物业管理团队的培训，提高管理人员的专业水平及素养，与此同时，也要优化管理模式，从根本上提高物业服务质量，拓展服务范围，只有这样，才能真正实现革新目标，切实强化物业企业管理的实效性，为企业的可持续发展奠定稳固基础
参考文献
[1]方桃云.SF物业管理公司服务营销策略研究[D].云南师范大学，2018.
[2]吴鑫延.A地产物业服务公司创新管理研究[D].南昌大学，2018.
[3]蔡晓明.DH物业管理公司物业精细化服务策略研究[D].广西师范大学，2018.
[4]曲立晟，冯盛辉，张鹏.浅谈国有企业中物业管理的现状及其对策[J].现代国企研究，2017（12）：19.
[5]郑向阳.企业人力资源及物业管理现状探析[J].管理观察，2017（12）：26-27.