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摘要：人文关怀和心理疏导这一理念的形成为思想政治工作开辟了新的思路，这一理念与科学发展的核心以及社会和谐的本质一脉相承，既彰显了党中央的人本情怀，又体现了党的政策的连贯性。新形势下突出人文关怀和心理疏导，提高针对性增强实效性，是企业进一步加强思想政治工作的有效途径。
关键词：思想政治工作；人文关怀；心理疏导
我党历来高度重视思想政治工作，习近平总书记在8.19讲话中强调：“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”。党的十八大报告中提出：“思想政治工作是一切经济工作的生命线。”这些科学论断对思想政治工作的创新发展提出新要求，新形势下突出人文关怀和心理疏导，充分认识其深刻内涵和重要意义，对积极探索开辟企业思想政治工作的新途径，改善方式方法，提高针对性，增强实效性，有着十分重要的意义。
一、人文关怀和心理疏导的主要内容及内涵
“人文”一词最早出现在《易经》中：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”当今人文关怀就是从精神层面对人的生存状况的关怀，就是关心人、爱护人、尊重人。
所谓心理疏导，就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志。疏导悲观心理、厌倦心理、安逸心理等内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。
二、企业实施人文关怀和心理疏导的重要意义
（一）人文关怀和心理疏导是企业科学发展的现实需要
企业的思想政工作主要是通过“三会一课”、党委中心组理论学习、辅导报告、形势任务教育等政治学习形式，内容和手段比较单一。“人文关怀和心理疏导”要求我们，坚持科学发展，必须高度注重员工本身的关心，充分激发员工的奉献和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，这是企业科学发展的现实需要。
（二）人文关怀和心理疏导是建设和谐企业的迫切需要
在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给员工所带来的各种心理矛盾冲突，才能不断增强员工的心理承受能力，才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点，是建设和谐企业的迫切需要。
（三）人文关怀和心理疏导是建立和谐关系的有效措施
心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及恶劣情绪影响形成，如果得不到疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡甚至精神失常，引发多种心身疾患。实施人文关怀和心理疏导，能够有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少抑郁等不良心理状态，以良好的心理状态来面对压力，进而达到和谐人际关系的目的。
三、企业实施人文关怀和心理疏导的途径与方法
（一）在工作思路上注重“四个结合”
1、教育引导与关心服务的结合。人文关怀和心理疏导是一种契合人性的教育活动，只有真正关心员工，服务员工，爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处，取得实效。为此要以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色。
2、企业需要与尊重个性的结合。由于不同的员工年龄、出身、经历、成长环境各不不同，个性品格也有较大差异。因此，在人文关爱和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重员工的个性差异，充分保证员工在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发员工接受教育的积极性，在培养个性的基础上养成良好的习惯和品行。
3、文化传承与创新的结合。企业文化是企业的灵魂，透射出独特的感染力、凝聚力、向心力，潜移默化地影响和召唤广大员工，由此也成为企业进行思想政治教育的宝贵财富。在实施人文关怀和心理疏导的过程中，要充分挖掘企业悠久历史内涵和精神文化内涵，引导员工传承企业优良传统，发扬敢为人先的创新精神，培育以人为本的人文精神，弘扬勇于担当的时代精神；引导员工把个人的成长同企业的发展紧紧联系在一起，在投身企业建设中实现自身价值。
4、注重人格成长与心理解困的结合。由于复杂的环境、紧张的工作和竞争压力等，出现心理问题的员工人次逐年提升。为此，人文关怀和心理疏导要与注重员工健康人格相结合，多方面培养员工自主、自信、自尊、自强、诚实、自律等良好的精神品格，注重从心理上引导员工正确看待自己、他人和社会，正确对待困难和荣誉；注重促进员工的心理和谐，塑造积极向上的工作心态。
（二）在工作内容上立足“五个着眼”
1、把员工培养的目标点作为工作的落脚点。人文关怀和心理疏导要紧紧围绕四个关键问题来进行：一是要围绕员工的信念和工作理念来进行。二是要围绕爱企、爱岗、立业理念来进行。三是要围绕遵纪守法来进行。四是要围绕形势任务来进行。引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式处理问题，培育健康向上的社会心态，培养正确的价值观。
2、把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点。当前思想政治工作存在的突出问题是针对性不强，“一刀切”、“一锅煮”的现象比较普遍。针对上述现象，在实施人文关怀和心理疏导的过程中，就要特别注重在关心员工心理的个性差异，平等对话等方面多下功夫。尤其要转换身份，以参谋者、探讨者、商量者的平等姿态，共同思考和交流，通过尊重员工人格，通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。
3、把员工思想的起伏点作为工作的研究点。企业制度不断完善的过程中往往就是员工思想的起伏点，适应性较差的员工，必然会产生各种困惑，焦虑感、挫败感等负面情绪也在一部分人中滋生起来，由此导致心理失衡，行为偏差。人文关怀和心理疏导要及时关注这些变化点，随时摸准员工的思想动态，在第一时间内抓住员工的思想苗头，帮助人们解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，从而建立起良好和谐的人际关系。
4、把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，把员工工作和生活的热难点问题进行着手。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、医疗、子女上学等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。
5、把加强心理健康教育作为工作的基础点。从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康。心理健康教育包括心理卫生知识的普及，个性心理品质的教育，心理调适能力的培养。心理咨询包括指导职工群众减少内心的矛盾和冲突，预防和矫治各种心理障碍，提高青工对生活环境的适应能力等。心理教育和咨询是企业心理疏导的重要方面，它能有效地排解职工群众的受挫失望情绪等社会心理问题。企业应设置专职人员、培养专业人才开展这项工作，或请专家学者定期开设讲座，开展等系列咨询服务活动。
关键词：思想政治工作；人文关怀；心理疏导
我党历来高度重视思想政治工作，习近平总书记在8.19讲话中强调：“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”。党的十八大报告中提出：“思想政治工作是一切经济工作的生命线。”这些科学论断对思想政治工作的创新发展提出新要求，新形势下突出人文关怀和心理疏导，充分认识其深刻内涵和重要意义，对积极探索开辟企业思想政治工作的新途径，改善方式方法，提高针对性，增强实效性，有着十分重要的意义。
一、人文关怀和心理疏导的主要内容及内涵
“人文”一词最早出现在《易经》中：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”当今人文关怀就是从精神层面对人的生存状况的关怀，就是关心人、爱护人、尊重人。
所谓心理疏导，就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志。疏导悲观心理、厌倦心理、安逸心理等内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。
二、企业实施人文关怀和心理疏导的重要意义
（一）人文关怀和心理疏导是企业科学发展的现实需要
企业的思想政工作主要是通过“三会一课”、党委中心组理论学习、辅导报告、形势任务教育等政治学习形式，内容和手段比较单一。“人文关怀和心理疏导”要求我们，坚持科学发展，必须高度注重员工本身的关心，充分激发员工的奉献和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，这是企业科学发展的现实需要。
（二）人文关怀和心理疏导是建设和谐企业的迫切需要
在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给员工所带来的各种心理矛盾冲突，才能不断增强员工的心理承受能力，才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点，是建设和谐企业的迫切需要。
（三）人文关怀和心理疏导是建立和谐关系的有效措施
心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及恶劣情绪影响形成，如果得不到疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡甚至精神失常，引发多种心身疾患。实施人文关怀和心理疏导，能够有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少抑郁等不良心理状态，以良好的心理状态来面对压力，进而达到和谐人际关系的目的。
三、企业实施人文关怀和心理疏导的途径与方法
（一）在工作思路上注重“四个结合”
1、教育引导与关心服务的结合。人文关怀和心理疏导是一种契合人性的教育活动，只有真正关心员工，服务员工，爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处，取得实效。为此要以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色。
2、企业需要与尊重个性的结合。由于不同的员工年龄、出身、经历、成长环境各不不同，个性品格也有较大差异。因此，在人文关爱和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重员工的个性差异，充分保证员工在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发员工接受教育的积极性，在培养个性的基础上养成良好的习惯和品行。
3、文化传承与创新的结合。企业文化是企业的灵魂，透射出独特的感染力、凝聚力、向心力，潜移默化地影响和召唤广大员工，由此也成为企业进行思想政治教育的宝贵财富。在实施人文关怀和心理疏导的过程中，要充分挖掘企业悠久历史内涵和精神文化内涵，引导员工传承企业优良传统，发扬敢为人先的创新精神，培育以人为本的人文精神，弘扬勇于担当的时代精神；引导员工把个人的成长同企业的发展紧紧联系在一起，在投身企业建设中实现自身价值。
4、注重人格成长与心理解困的结合。由于复杂的环境、紧张的工作和竞争压力等，出现心理问题的员工人次逐年提升。为此，人文关怀和心理疏导要与注重员工健康人格相结合，多方面培养员工自主、自信、自尊、自强、诚实、自律等良好的精神品格，注重从心理上引导员工正确看待自己、他人和社会，正确对待困难和荣誉；注重促进员工的心理和谐，塑造积极向上的工作心态。
（二）在工作内容上立足“五个着眼”
1、把员工培养的目标点作为工作的落脚点。人文关怀和心理疏导要紧紧围绕四个关键问题来进行：一是要围绕员工的信念和工作理念来进行。二是要围绕爱企、爱岗、立业理念来进行。三是要围绕遵纪守法来进行。四是要围绕形势任务来进行。引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式处理问题，培育健康向上的社会心态，培养正确的价值观。
2、把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点。当前思想政治工作存在的突出问题是针对性不强，“一刀切”、“一锅煮”的现象比较普遍。针对上述现象，在实施人文关怀和心理疏导的过程中，就要特别注重在关心员工心理的个性差异，平等对话等方面多下功夫。尤其要转换身份，以参谋者、探讨者、商量者的平等姿态，共同思考和交流，通过尊重员工人格，通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。
3、把员工思想的起伏点作为工作的研究点。企业制度不断完善的过程中往往就是员工思想的起伏点，适应性较差的员工，必然会产生各种困惑，焦虑感、挫败感等负面情绪也在一部分人中滋生起来，由此导致心理失衡，行为偏差。人文关怀和心理疏导要及时关注这些变化点，随时摸准员工的思想动态，在第一时间内抓住员工的思想苗头，帮助人们解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，从而建立起良好和谐的人际关系。
4、把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，把员工工作和生活的热难点问题进行着手。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、医疗、子女上学等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。
5、把加强心理健康教育作为工作的基础点。从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康。心理健康教育包括心理卫生知识的普及，个性心理品质的教育，心理调适能力的培养。心理咨询包括指导职工群众减少内心的矛盾和冲突，预防和矫治各种心理障碍，提高青工对生活环境的适应能力等。心理教育和咨询是企业心理疏导的重要方面，它能有效地排解职工群众的受挫失望情绪等社会心理问题。企业应设置专职人员、培养专业人才开展这项工作，或请专家学者定期开设讲座，开展等系列咨询服务活动。