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目的
分析我国实施分级诊疗的政策背景下，目前的转诊制度对门诊患者就医满意度的影响，为进一步改进转诊制度提出政策建议。
方法基于"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"(2016—2017年)门诊患者就医满意度调查结果，采用倾向值匹配法，分析转诊与非转诊门诊患者就医满意度的差异。
结果门诊转诊患者相比非转诊患者，本次就诊总体满意度得分低0.11分(P<0.01, 95%CI＝－0.17～－0.06)，就诊体验满意度得分低0.06分(P＝0.03, 95%CI＝－0.11～－0.01)。
结论目前的转诊制度对于提高转诊患者的满意度并未产生积极影响。为进一步完善分级诊疗制度，提高转诊患者满意度，应将转诊制度建设与公立医院改革有机结合，提高三级医院参与转诊制度建设的积极性；进一步规范和优化转诊流程，建立更加合理有效的转诊医保支付方式和报销政策；加大双向转诊制度宣传，提高群众知晓度，并切实提高基层医疗机构的诊疗水平。