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山西省人民医院内镜中心主要以门诊检查、诊断及治疗为主，由于门诊量大，护理人员长期处于超负荷的工作状态，工作与心理压力越来越大。两年来，科室开展了人性化的管理，满足了病人需求，提高了病人的满意度，激发了护士的工作热情，调动了护士工作的主动能动性，科室的经济效益和社会效益明显提高。
人性化管理在内镜中心的应用
【摘 要】
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山西省人民医院内镜中心主要以门诊检查、诊断及治疗为主，由于门诊量大，护理人员长期处于超负荷的工作状态，工作与心理压力越来越大。两年来，科室开展了人性化的管理，满足了病人需
【机 构】
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山西省人民医院
【出 处】
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山西职工医学院学报
【发表日期】
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2008年3期
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