二十一世纪，人力资源作为最具战略意义的“第一资源”，成为企业竞争的关键因素和发展的核心动力。如何把握时机，发挥企业人才优势，在日益激烈的竞争中脱颖而出？如何利用人才资源，推动企业资源战略跨越式演进？诸多问题呼之欲出。作为农村金融主力军，联系三农的金融纽带，昌邑农商行几年来创新采用人才战略，推动企业和谐发展，实现了质的飞跃，这条探索与前进的道路给出了答案。
　　1.分析问题，把握症结所在
　　在跌宕起伏的宏观经济环境下，银行业的发展颇有一枝独秀之感。面对机遇与挑战并存的银行业竞争形势，如何更好地利用人力资源，取得竞争优势，形成特色发展之路，人力资源规划的重要性显得尤为突出。
　　近年来，昌邑农商行异军突起，各项业务稳健快速发展，在取得骄人成绩的同时，从人力资源现状及问题分析入手，深入基层营业网点，及时发现问题。
　　1.1人力资源紧缺情况严重
　　企业的竞争，不仅仅是经济实力与科技实力的竞争，更是人才的竞争，对人员的需求得不到满足，往往成为制约企业发展的瓶颈。由于新形势下，银行同业竞争的需要及员工自我实现的需要，根据省、市联社关于岗位设置及人员配置的指导意见规定，结合实际工作需要，昌邑农商行基层营业机构人员仍出现人员短缺情况。
　　1.2各岗位员工素质参差不齐
　　近年来，农商行着力培养优秀人才，努力提高员工素质，但对于基层员工，仍存在计算机基本操作知识缺乏、业务理论知识缺乏等问题，在客户经理岗位尤为突出。而近年来新进大学生主要集中在一线前台岗位，难免出现高素质人员空缺现象。
　　1.3员工老龄化问题突出
　　农商行现有人员年龄段分布不均，主要集中在三十岁以下及四十岁以上，这就造成作为中间骨干力量的三十岁年龄段人员缺乏，产生年龄断层。伴随着每年需内退人员的不断增加，后继力量补充缓慢，人员供需矛盾凸显，难以平衡。
　　2.多措并举，难点逐一击破
　　“管理之道，惟在用人”，人才是事业的根本。昌邑农商行在省联社“百千万人才工程”建设要求指导下，以“用人、理念、机制、执行”四个坚持为核心，综合考虑业务发展、人才建设等因素，深入分析人才导向，采取多项举措狠抓员工素质培养，全力为员工搭建展现才能的平台，完善用人机制，切实增强员工的满意度，为人才的发展创造了良好内部环境。
　　2.1完善教育培训机制，给员工广阔的成长空间
　　奖惩结合，完善激励体系。鼓励员工参加学历、职称及银行业从业资格考试，并对通过考试的员工进行奖励，对未按时考取的进行处罚；定期开展业务技能练兵，每季组织业务技术比赛，全面提升员工的综合素质和服务水平；对规范化服务情况进行监督检查，评先树优，起到良好带动作用；完善城乡岗位轮换制度，为员工提供交流机会与空间，进一步提高业务水平。以上举措的实施，形成了全体员工主动学习、自觉学习的良好风尚。
　　2.2完善公平公正用人机制，为员工发展铺平道路
　　定期召开员工座谈会，了解员工思想动态，听取员工意见建议，为员工答疑解惑；公开择优选拔管理人员，“不凭印象凭贡献，不看资历看表现”，大胆任用年轻管理干部，引导全体员工向通过竞聘方式走向管理岗位的员工看齐；实行后备干部竞聘，从全辖范围选拔优秀人才，惟贤是举，惟才是用，组建后备人才库，重点培养选拔，建设高素质人才队伍。
　　2.3完善绩效考核机制，有效发挥对员工的引导作用
　　實行平衡积分卡考核和经营目标责任制考核相结合的考核方法，打破原来的“大锅饭”和平均主义，实现按劳分配；薪酬分配向一线员工倾斜，向创造价值的岗位倾斜，提高一线岗位含金量；按时兑现固定薪酬、预兑现薪酬和绩效薪酬，提高员工满意度。
　　2.4完善服务民生机制，以人为本，采取人性化管理，增强员工归属感
　　围绕党建工作，在集体内加强政治理论学习，增强员工队伍凝聚力；按照市联社“重民生、促和谐”的工作部署，制定“新五小”建设规划，建设农信小区，着力解决员工住房问题，解除员工后顾之忧；深入基层，了解一线员工生活环境，对基层网点伙房、活动室以及职工宿舍进行全面改造，更换计算机、打印机、桌椅等办公设施，改善办公及生活条件。
　　3.以人为本，创农商行新辉煌
　　随着人力资源工作的日益开展，更多员工参与到人力资源改革中，感受其中的变化，感受自己的成长和企业的发展，人力资源管理工作这项巨大工程使昌邑农商行更有凝聚力和向心力。企业发展的核心在于人的发展，而人的发展也在推动着企业的发展壮大。回首农商行的发展历程，从管理粗放、效益低下到齐抓共管、蒸蒸日上，得益于以人为本，人性化管理的实现，得益于人才管理，创新人才战略的实施，得益于广大员工敢想、敢干、拼搏进取的精神的发扬。工作中，人力资源管理工作将发挥更大作用，着力改善工作条件，解决员工切身问题，提高员工积极性，促进农商行和谐发展，创造新的辉煌。 [科]