用户隐私关注对移动购物意向影响的实证研究——基于消费者信任的视角

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在大数据时代,隐私问题愈来愈受到消费者的关注和重视。本文采用问卷调查的方法,通过构建用户隐私关注、感知风险、信任及使用意向的综合模型,探讨了用户隐私关注对移动购物意向影响作用。研究结果发现,用户隐私关注正向影响感知风险,而负向影响用户对移动购物平台的信任,并导致用户的移动购物意向较低。用户信任对移动购物意向产生积极的影响作用,并在用户隐私关注对移动购物意向的影响中起中介作用。最后,本研究从微观和宏观层面对相关管理者提供了有益建议。
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