【摘 要】
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目的分析在门诊护理管理中,应用人性化管理的应用效果以及对前来就诊患者满意度的影响.方法选取我院于2017年9月至2019年10月收治的86例门诊患者,将2017年9月至2018年6月门诊
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目的分析在门诊护理管理中,应用人性化管理的应用效果以及对前来就诊患者满意度的影响.方法选取我院于2017年9月至2019年10月收治的86例门诊患者,将2017年9月至2018年6月门诊实施常规管理期间收治的43例门诊患者作为对照组,选取2018年7月至2019年10月在门诊部引进人性化管理后收治的43例门诊患者作为观察组.对比两组的门诊护理质量、护患纠纷发生情况、患者投诉情况及对护理管理的满意度.结果观察组的门诊护理质量评分明显比对照组高(P<0.05);观察组的护患纠纷及患者投诉发生率明显比对照
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