INtess呼叫中心系统介绍

来源 :黑龙江通信技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户：laiwuywg

【摘要】

：

华为公司INtess呼叫中心是建立在CTI技术基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center)。华为公司在不断寻求核心技术领先，融合成功建设经验的基础上，集现代CTI技术、Internet技术

【作者】

：

华为技术有限公司

【出处】

：

黑龙江通信技术

【发表日期】

：

2002年3期

【关键词】

：

数据库技术呼叫中心系统体系结构媒体接入层业务实现系统结构网络技术解决方案交换技术建设经验技术领先技术基础华为处理中心支撑层适配层

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

华为公司INtess呼叫中心是建立在CTI技术基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center)。华为公司在不断寻求核心技术领先，融合成功建设经验的基础上，集现代CTI技术、Internet技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体，提供完整的呼叫中心解决方案。rn 1 系统结构rn 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成(如图1所……

其他文献

Effect of interleukin-33 on Th1/Th2 cytokine ratio in peripheral lymphocytes in asthmatic mice

期刊

asthmainterleukin-5interferon-gammalymphocytes

GSM边际网解决方案的探讨

介绍了GSM边际网的定位、特点以及建设的必要性 ,探讨并比较了建设GSM边际网的几种方式 ,并对不同区域建站站型的选择提出了参考意见。 The location, features and necessi

期刊

GSM边际网广覆盖

订单拉动决胜市场--山钢莱钢特钢事业部精益营销打好扭亏增盈保卫战

面对日趋激烈的市场竞争环境，山东钢铁股份有限公司莱芜分公司特钢事业部坚持以订单拉动生产，深入研究目标市场和用户需求，以精益生产保品质，以优质服务保市场。2014年10月份，该事

期刊

订单市场竞争环境特钢事业部精益营销扭亏增盈拉动生产优质服务用户需求销售内控指标目标市场库存精益生产计划指标产销率山东入库品质

水飞蓟素对肾小管间质纤维化大鼠CTGF的影响

目的探讨水飞蓟素对肾间质纤维化大鼠结缔组织生长因子(CTGF)表达的影响。方法56只雄性SD大鼠,随机分为假手术组,梗阻组,水飞蓟素治疗组。以单侧输尿管结扎术建立输尿管梗阻

期刊

水飞蓟素肾小管间质纤维化结缔组织生长因子

扩频通信在防汛指挥系统中的应用

可靠、高效、实时性地传输水利基层信息，是防汛指挥调度的有力保障。本文探讨扩频无线微波通讯系统在防讯指挥系统中的应用。

期刊

扩频频谱扩展伪随机码频率复用

EWSD升级后修改新业务的注意事项

介绍了EWSD交换机软件升级到V13以上版本后修改几种新业务时的注意事项。 Describes the precautions for modifying several new services after the EWSD switch software

期刊

程控电话交换机用户特服EWSD交换机

放电等离子烧结工艺制备Ti2A1C材料的研究

以元素粉钛、铝、碳为原料,采用放电等离子烧结工艺在1100℃的温度下成功地制备了高纯、致密Ti2AlC材料.合成材料的X-射线衍射(XRD)和扫描电镜(SEM)分析的结果表明:多晶体Ti2

期刊

放电等离子烧结制备Ti2AlC

上皮性钙黏附蛋白和β-连环素的表达与非小细胞肺癌预后的关系

目的探讨上皮性钙黏附蛋白(E-cad)及β-连环素(β-cat)在非小细胞肺癌(NSCLC)中的表达及其与分型、分化、转移和预后的关系.方法免疫组织化学(SP法)和原位杂交法.结果免疫组

期刊

癌非小细胞肺钙黏着糖蛋白类细胞支架蛋白质类预后

黑龙江邮政现代物流产业的规划与实践

邮政是我国传统物流业的重要组成部分 ,在发展现代物流业中具有得天独厚的优势。黑龙江邮政在发展现代物流服务方面进行了积极探索。本文在简要分析现代物流的市场现状、发展

期刊

邮政现代物流规划实践

Metformin ameliorates insulin resistance in L6 rat skeletal muscle cells through upregulation of SIR

Background SIRT3 is an important regulator in cell metabolism,and recent studies have shown that it may be involved in the pharmacological effects of mefformin.

期刊

metforminSIRT3insulin resistanceoxidative stressnuclear factor-κB p65

INtess呼叫中心系统介绍

其他学术论文