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摘 要 本文以嘉应学院的社团微信公众号为研究对象，采用调查研究法进行分析和研究，总结大学社团微信公众号建设的现状特点，并对大学社团微信公众号的建设和发展提出有益意见和建议。
关键词 大学社团 微信公众号 建设 运营 管理
中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.11.010
Abstract This paper takes the WeChat public number of Jiaying University as the research object， adopts the investigation and research method to lyze and research， summarize the characteristics of university community WeChat public construction， and put forward opinions and suggestions for the struction and development of the university community WeChat public number.
Keywords University Clubs； WeChat public number； construction； operation； manage
1 问题的提出
腾讯公司开发的微信公众号自2012年推出以来，由于其实现了和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，微信公众号已成为一种传播信息的新渠道。大学社团是学生为了实现会员的共同意愿和满足个人兴趣爱好的需要自发组织起来的按照社团章程开展活动的学生组织，对大学生的成长成才发挥着积极作用。微信传播的平等性、便捷性和互动性，可以有效应对目前社团文化建设出现的内涵不足、成本较高以及传承性较差的问题，因此社团文化建设与微信结合的趋势日渐显现出来。[1]微信公众号在大学社团和学生之间搭起了一座便捷的桥梁，方便了信息的交流与传递。因此大学社团建立自己的微信公众号，对于社团的发展建设有着重要的意义。目前对大学社团微信公众号建设的研究还很少，因此本研究以嘉应学院为例，分析研究大学社团微信公众号的建设情况，为将微信公众号更合理有效地运用到大学社团活动中，促进大学社团的文化建设，提出合理的意见和建议。
2 研究方法与过程
本文采用的是调查研究法，是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。
本研究通过对嘉应学院现有的62个社团微信公众号，包括一个社团联合会微信公众号和人文社科型，应用实践型，学术科技型，文化体育型，艺术表演型五个联盟下设的各社团的微信公众号的建设情况的分析，以期获得嘉应学院社团微信公众号的建设情况，并以此为依据对微信公众号在大学社团的运营提出更加合理的意见和建议。
3 研究内容与分析
3.1 社团微信公众号开通时间
微信公众号的开通时间反映了大学社团开始使用微信公众号的时间。从选取的具有代表性的11个微信公众号统计出它们的开通时间。从社团微信公众号的开通时间可以了解到，嘉应学院社团的微信公众号的开通主要是在2014年3月-2014年12月这段时间。2014年也是微信公众号开始广泛使用的一年，这也反映了大学社团在传播方面是紧跟时代潮流的，同时也进一步加速了微信在大学生群体中的推广与应用。
3.2 社团微信公众号关注量
社团微信公众号的关注量与社团的影响力是密不可分的，通过对各社团微信公众号的关注量的调查，统计出社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号的平均关注量，如表1所示：
从表1统计数据可见，社团联合会微信公众号的关注量是最多的，有7000人以上，远远超出其他社团微信公众号的关注量。可见，大学生对于社团联合会是最为关注的，远超对其他类型社团的关注量。社团联合会是管理所有社团的，大学生对它的关注度比较高也是应当的。其次，对应用实践型社团的关注度也比较高，这在一定程度上也反映了大学生对应用实践型的社团比较感兴趣。学术科技型社团的的关注量也较多，说明大学生对学术科技类的内容的关注也比较多。接下来的关注量排名由高到低依次是人文社科型社团、艺术表演型社团和文化体育型社团。这些数据，在一定程度上反映了大学社团在新媒体宣传中的重视程度和建设程度的高低。
3.3 社团微信公众号平均每周推送频率和推送内容
社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号平均每周推送频率反映了这个社团在微信公众号上的更新速度，从更新速度结合推送内容上我们可以分析研究社团微信公众号在传播方面的建设情况。通过对社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号每周的推送频率的对比，可以知道，社团联合会的推送频率最高，一周有2-3次，人文社科型联盟和应用实践型联盟平均每周推送1-2次，学术科技型联盟、文化体育型联盟和艺术表演型联盟类社团的微信公众號的推送频率明显较低，而且推送时间的随意性较大，时间间隔不稳定。各个联盟在微信公众号建设上面是存在明显差异的，社团联合会对微信公众号的建设更为注重，推送频率也更高，推送时间也较为稳定。相对而言，其他联盟的社团微信公众号的推送频率低于社团联合会，建设情况也次于社团联合会。
3.4 社团微信公众号推文分析
阅读量表现的是传播效果，任何一种有目的的传播活动都希望取得良好的传播效果，[2]大学社团微信公众号作为有目的的宣传更是如此。点赞量表现的是读者对于所传播内容的认可度。调查抽取具有代表性的11个社团微信公众号，统计2016年9月-2016年12月各社团推送总次数、平均阅读量、平均点赞量，这些数据反映了大学社团微信公众号的推送所取得的效果。由调查数据得知，在四个月的时间，就单个公众号而言，社团联合会的推送次数最多；综合来看，人文社科型联盟代表社团的推送次数最多。总阅读量，社团联合会远远超过其他社团；文化体育型联盟代表社团的总阅读量最低，与它的推送频率低和关注量低不无关系。总点赞量，社团联合会的最多，应用实践型联盟代表社团次之。平均阅读量和平均点赞量，社团联合会的最多，应用实践型联盟代表社团次之，文化体育型联盟代表社团最低。此外，各社团微信公众号出现的最高阅读量和最高点赞量都是来自社团联合会的微信公众号，最高阅读量为8582，最高点赞量为195。 4 结论与建议
本研究通过对嘉应学院具有代表性的社团微信公众号的创建时间、关注量、推送内容和2016下半年四个月时间段内推送的标题、关键词、阅读量、点赞量，推送标题与阅读量点赞量的关系进行了统计分析和描述性分析。研究发现：大学社团现均已开通微信公众号，但质量参差不齐，存在较大的差距。微信公众号是吸引大学生关注和参与的有效工具，大学社团总体来讲还没有充分利用这一新媒体工具。
要想提高社团的知名度和综合实力，就必须从加强社团的建设入手，[3]从管理、运营、内容、互动、排版等方面进行建设和发展：
4.1 从管理、运营方面进行优化
要规范管理大学社团微信公众号。社团联合会要建立一个明确的规章制度来管理、考核和评价微信公众号推送的时间、内容、质量，促进社团微信公众号推送的规范化，提升推送的质量，增加关注量。社团要明确定位，形成风格。明确的定位是一个微信公众号的核心，确定了适合自身发展的定位，形成了自己独特的风格，才能更好地进行功能设置，服务读者，也才能使社团微信公众号得到有效的运营。使用户获得有效信息的同时，避免信息过载，这样，才能持续吸引用户关注。[4]要提高微信公众号运营者的素养，可以通过邀请优秀的微信公众号运营者来召开讲座、培训，不断提高大学社团微信公众号运营者的基本素养。
4.2 从内容方面进行优化
要增加内容的趣味性。一般情况下，严肃的内容都因其枯燥乏味而不受广大受众关注。大学社团的微信公众号要想多吸引学生的注意力，就要在内容上有所创新，用大众喜闻乐见的形式去推文，在语言组织上，多使用流行的网络语言，尽可能用轻松活泼的语言组织推文内容。通过增加内容的趣味性来增强宣传内容的感染力和认同度。在相关的领域内，提高推文内容的多样性，可以围绕一个主题进行拓展，丰富推文内容，善于“抓住师生校友的感情共鸣点”，[5]从而引爆朋友圈等社交网络实现大规模传播。
4.3 从互动交流方面进行优化
传统的信息平台的信息的发布，仅在于上级和下级之间进行，并没有太多的交流，微信平台可以“通过设置相应的板块，建立联系”。[6]微信公众号可以开通留言功能，大学社团微信公众号的运营者可以充分利用这一功能，使订阅者与运营者可以通过留言区进行交流，也可以直接发送信息到后台，运营者可以通过在留言区或后台发送的内容来了解到订阅者对于推文的看法，以及订阅者的想法。订阅者也可以发表自己的觀点，这样的交流和互动有助于建立亲密感和归属感，能有效维系运营者和订阅者之间的关系，有利于微信公众号得到更广泛的关注和认可。
4.4 从排版布局方面进行优化
微信公众号后台可以综合运用文字、图片、声音、动画、视频等多种方式，运营者在后台编辑推文内容时，可以使用美观的排版模板，插入相关的图片和声音，运用图文声像并茂的方式，让版面看起来更加舒服。
参考文献
[1] 单文盛，张恬，华梦颖.浅析微信对大学社团文化建设的作用——以湖南师范大学为例 [J].应用研究，2015（21）：59-61.
[2] 张博.高校微信公众号的推送内容与传播效果探究——以西北师范大学官方微信公众号为例 [J].新闻研究导刊，2015（21）：205.
[3] 李佳扬，许邦彦，李园园.浅谈传媒视野下大学社团的运营和管理方式的创新-以西南交通大学为例[J].经管探析，2013（4）：71-72.
[4] 陆子青.微信公众号提升校园信息传播与服务——以复旦大学为例[J].数据通信，2016（1）：50-54.
[5] 曹世生.高校官方微信公众号运营策略研究——以华中师范大学官方微信为例[J].新媒体研究，2016（5）：55-56.
[6] 张琰，曾军.微信公众号在大学校园服务中的应用研究[J].网络天地，2014（18）：54-55.
关键词 大学社团 微信公众号 建设 运营 管理
中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.11.010
Abstract This paper takes the WeChat public number of Jiaying University as the research object， adopts the investigation and research method to lyze and research， summarize the characteristics of university community WeChat public construction， and put forward opinions and suggestions for the struction and development of the university community WeChat public number.
Keywords University Clubs； WeChat public number； construction； operation； manage
1 问题的提出
腾讯公司开发的微信公众号自2012年推出以来，由于其实现了和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，微信公众号已成为一种传播信息的新渠道。大学社团是学生为了实现会员的共同意愿和满足个人兴趣爱好的需要自发组织起来的按照社团章程开展活动的学生组织，对大学生的成长成才发挥着积极作用。微信传播的平等性、便捷性和互动性，可以有效应对目前社团文化建设出现的内涵不足、成本较高以及传承性较差的问题，因此社团文化建设与微信结合的趋势日渐显现出来。[1]微信公众号在大学社团和学生之间搭起了一座便捷的桥梁，方便了信息的交流与传递。因此大学社团建立自己的微信公众号，对于社团的发展建设有着重要的意义。目前对大学社团微信公众号建设的研究还很少，因此本研究以嘉应学院为例，分析研究大学社团微信公众号的建设情况，为将微信公众号更合理有效地运用到大学社团活动中，促进大学社团的文化建设，提出合理的意见和建议。
2 研究方法与过程
本文采用的是调查研究法，是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。
本研究通过对嘉应学院现有的62个社团微信公众号，包括一个社团联合会微信公众号和人文社科型，应用实践型，学术科技型，文化体育型，艺术表演型五个联盟下设的各社团的微信公众号的建设情况的分析，以期获得嘉应学院社团微信公众号的建设情况，并以此为依据对微信公众号在大学社团的运营提出更加合理的意见和建议。
3 研究内容与分析
3.1 社团微信公众号开通时间
微信公众号的开通时间反映了大学社团开始使用微信公众号的时间。从选取的具有代表性的11个微信公众号统计出它们的开通时间。从社团微信公众号的开通时间可以了解到，嘉应学院社团的微信公众号的开通主要是在2014年3月-2014年12月这段时间。2014年也是微信公众号开始广泛使用的一年，这也反映了大学社团在传播方面是紧跟时代潮流的，同时也进一步加速了微信在大学生群体中的推广与应用。
3.2 社团微信公众号关注量
社团微信公众号的关注量与社团的影响力是密不可分的，通过对各社团微信公众号的关注量的调查，统计出社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号的平均关注量，如表1所示：
从表1统计数据可见，社团联合会微信公众号的关注量是最多的，有7000人以上，远远超出其他社团微信公众号的关注量。可见，大学生对于社团联合会是最为关注的，远超对其他类型社团的关注量。社团联合会是管理所有社团的，大学生对它的关注度比较高也是应当的。其次，对应用实践型社团的关注度也比较高，这在一定程度上也反映了大学生对应用实践型的社团比较感兴趣。学术科技型社团的的关注量也较多，说明大学生对学术科技类的内容的关注也比较多。接下来的关注量排名由高到低依次是人文社科型社团、艺术表演型社团和文化体育型社团。这些数据，在一定程度上反映了大学社团在新媒体宣传中的重视程度和建设程度的高低。
3.3 社团微信公众号平均每周推送频率和推送内容
社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号平均每周推送频率反映了这个社团在微信公众号上的更新速度，从更新速度结合推送内容上我们可以分析研究社团微信公众号在传播方面的建设情况。通过对社团联合会和社团各联盟下各社团微信公众号每周的推送频率的对比，可以知道，社团联合会的推送频率最高，一周有2-3次，人文社科型联盟和应用实践型联盟平均每周推送1-2次，学术科技型联盟、文化体育型联盟和艺术表演型联盟类社团的微信公众號的推送频率明显较低，而且推送时间的随意性较大，时间间隔不稳定。各个联盟在微信公众号建设上面是存在明显差异的，社团联合会对微信公众号的建设更为注重，推送频率也更高，推送时间也较为稳定。相对而言，其他联盟的社团微信公众号的推送频率低于社团联合会，建设情况也次于社团联合会。
3.4 社团微信公众号推文分析
阅读量表现的是传播效果，任何一种有目的的传播活动都希望取得良好的传播效果，[2]大学社团微信公众号作为有目的的宣传更是如此。点赞量表现的是读者对于所传播内容的认可度。调查抽取具有代表性的11个社团微信公众号，统计2016年9月-2016年12月各社团推送总次数、平均阅读量、平均点赞量，这些数据反映了大学社团微信公众号的推送所取得的效果。由调查数据得知，在四个月的时间，就单个公众号而言，社团联合会的推送次数最多；综合来看，人文社科型联盟代表社团的推送次数最多。总阅读量，社团联合会远远超过其他社团；文化体育型联盟代表社团的总阅读量最低，与它的推送频率低和关注量低不无关系。总点赞量，社团联合会的最多，应用实践型联盟代表社团次之。平均阅读量和平均点赞量，社团联合会的最多，应用实践型联盟代表社团次之，文化体育型联盟代表社团最低。此外，各社团微信公众号出现的最高阅读量和最高点赞量都是来自社团联合会的微信公众号，最高阅读量为8582，最高点赞量为195。 4 结论与建议
本研究通过对嘉应学院具有代表性的社团微信公众号的创建时间、关注量、推送内容和2016下半年四个月时间段内推送的标题、关键词、阅读量、点赞量，推送标题与阅读量点赞量的关系进行了统计分析和描述性分析。研究发现：大学社团现均已开通微信公众号，但质量参差不齐，存在较大的差距。微信公众号是吸引大学生关注和参与的有效工具，大学社团总体来讲还没有充分利用这一新媒体工具。
要想提高社团的知名度和综合实力，就必须从加强社团的建设入手，[3]从管理、运营、内容、互动、排版等方面进行建设和发展：
4.1 从管理、运营方面进行优化
要规范管理大学社团微信公众号。社团联合会要建立一个明确的规章制度来管理、考核和评价微信公众号推送的时间、内容、质量，促进社团微信公众号推送的规范化，提升推送的质量，增加关注量。社团要明确定位，形成风格。明确的定位是一个微信公众号的核心，确定了适合自身发展的定位，形成了自己独特的风格，才能更好地进行功能设置，服务读者，也才能使社团微信公众号得到有效的运营。使用户获得有效信息的同时，避免信息过载，这样，才能持续吸引用户关注。[4]要提高微信公众号运营者的素养，可以通过邀请优秀的微信公众号运营者来召开讲座、培训，不断提高大学社团微信公众号运营者的基本素养。
4.2 从内容方面进行优化
要增加内容的趣味性。一般情况下，严肃的内容都因其枯燥乏味而不受广大受众关注。大学社团的微信公众号要想多吸引学生的注意力，就要在内容上有所创新，用大众喜闻乐见的形式去推文，在语言组织上，多使用流行的网络语言，尽可能用轻松活泼的语言组织推文内容。通过增加内容的趣味性来增强宣传内容的感染力和认同度。在相关的领域内，提高推文内容的多样性，可以围绕一个主题进行拓展，丰富推文内容，善于“抓住师生校友的感情共鸣点”，[5]从而引爆朋友圈等社交网络实现大规模传播。
4.3 从互动交流方面进行优化
传统的信息平台的信息的发布，仅在于上级和下级之间进行，并没有太多的交流，微信平台可以“通过设置相应的板块，建立联系”。[6]微信公众号可以开通留言功能，大学社团微信公众号的运营者可以充分利用这一功能，使订阅者与运营者可以通过留言区进行交流，也可以直接发送信息到后台，运营者可以通过在留言区或后台发送的内容来了解到订阅者对于推文的看法，以及订阅者的想法。订阅者也可以发表自己的觀点，这样的交流和互动有助于建立亲密感和归属感，能有效维系运营者和订阅者之间的关系，有利于微信公众号得到更广泛的关注和认可。
4.4 从排版布局方面进行优化
微信公众号后台可以综合运用文字、图片、声音、动画、视频等多种方式，运营者在后台编辑推文内容时，可以使用美观的排版模板，插入相关的图片和声音，运用图文声像并茂的方式，让版面看起来更加舒服。
参考文献
[1] 单文盛，张恬，华梦颖.浅析微信对大学社团文化建设的作用——以湖南师范大学为例 [J].应用研究，2015（21）：59-61.
[2] 张博.高校微信公众号的推送内容与传播效果探究——以西北师范大学官方微信公众号为例 [J].新闻研究导刊，2015（21）：205.
[3] 李佳扬，许邦彦，李园园.浅谈传媒视野下大学社团的运营和管理方式的创新-以西南交通大学为例[J].经管探析，2013（4）：71-72.
[4] 陆子青.微信公众号提升校园信息传播与服务——以复旦大学为例[J].数据通信，2016（1）：50-54.
[5] 曹世生.高校官方微信公众号运营策略研究——以华中师范大学官方微信为例[J].新媒体研究，2016（5）：55-56.
[6] 张琰，曾军.微信公众号在大学校园服务中的应用研究[J].网络天地，2014（18）：54-55.