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<正>身处最基层工作岗位,做客户经理的我每天都要与不同的客户进行沟通,不理解和不被理解的事情时有发生。我们不理解有些客户为什么连一点最基本的金融常识都没有,为什么刚刚开户就会忘记密码,为什么明明是为客户负责任的行为却惹来埋怨和火气……我们同样不被客户理解——"就涂改这么一点,为什么非要我重新抄一遍?""没钱开什么银行?我提我自己的钱,为什么还要报计划?""你们