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以双因素激励理论为切入点，重点阐述企业管理中激励内部顾客与激励外部顾客的要点与途径，以期对内外顾客满意度管理有所启发。
从双因素理论看企业内部顾客和外部顾客的管理
【摘 要】
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以双因素激励理论为切入点，重点阐述企业管理中激励内部顾客与激励外部顾客的要点与途径，以期对内外顾客满意度管理有所启发。
【机 构】
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甘肃钢铁职业技术学院
【出 处】
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山西冶金
【发表日期】
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2008年5期
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