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【摘 要】高职院校图书馆在学院合并后面临着新情况，在图书馆工作中应该注意几点：注重藏书特色；为教学、科研提供全面、优质、高效的服务；认真做好读者服务工作；进行用户信息互动；成为信息资源共建共享的阵地；提升馆员素质。
【关键词】高职院校；图书馆；图书馆服务
图书馆工作，作为高等职业教育系统中的重要组成部分，在高职院校工作中起着不可或缺的作用。作为办学三大支柱之一的图书馆，面临着新的信息网络环境，如何理顺、调整图书馆内部结构、加强文献信息的重组、加速图书馆现代化、信息化建设，成为亟待解决的问题。
1.高职院校图书馆工作面临的新情况
1.1 图书馆面临激烈的信息竞争环境
随着科学技术的迅速发展，一个遍及全球的网络化、数字化的网络环境正在形成，以数字化为基础的数字图书馆、电子图书馆、虚拟图书馆正日益走进人们的视野，给传统的图书馆建设注入了新鲜的活力。学院图书馆由于起点较低、技术基础薄弱、馆舍简陋、馆藏量少，受到的冲击将更为巨大。
1.2 图书馆的地位作用明显增强
《普通高等学校图书馆规程》规定：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。它必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。从工作职能和发挥作用上，学院图书馆地位有了明显变化和增强。
1.3 读者服务层次得到提高
相对于以往中专图书馆来说，学院图书馆将转向以大专或高职学生为主要的服务对象。以往的中专招生对象大部分是初中毕业生，来源比较单一。而学院学生构成比较复杂。一般都是办成从中专一直到本科教育的专业设置，招生对象既有初中生，又包括高中生、中专、技校、职高毕业生，还包括在职职员。因而文化层次各异，较之初中生文化水平提高、思想更活跃，有强烈的求知欲望，对文献资料的阅读要求大有提高。
1.4 教学与科研信息需求加强
教学与科研是学院建设不可忽视的两个最重要的方面，也是学院赖以生存和发展的立足点。教学质量搞不上去、没有科研成果，即使实力财力再强，学校能否持久发展仍是一个疑点。面对着知识经济和信息爆炸的挑战，教学与科研显得更为重要，它要求图书馆能够提供最新颖、最及时、最准确的各方面的信息与资料，这无形之中也增加了图书馆的使命感与责任感。
1.5 图书馆的具体任务发生变化
一是采集各种类型的文献资料，进行科学的加工整序和管理，为学院的教学和科研工作提供文献情报保障；二是开展流通阅览和读者辅导工作；三是开展用户教育，培养师生的情报意识和利用文献情报资源、参考咨询和情报服务工作；四是统筹、协调全校的文献资料情报工作，参加图书情报事业的整体化建设，开展多方面的协作，实行资源共享；五是开展学术研究和交流活动，这都是以前的中专图书馆所不具备的。
1.6 图书馆的经费仍然短缺
有些学院图书馆的面积、藏书量、期刊品种、检索设施等办中专是足够的，但升格办大专层次的高职后，大批基础和专业学科的书籍基本失去参考价值，目前师生可借阅的有效藏书量实际很少，而且现在的书刊价格越来越高，按教育部对高校图书馆的标准要求进行大批量添置书刊对许多学院是很难做到的。虽然部分高职学院也购买了一些电子图书、期刊等数字化资源，但限于校园电子阅览设施的不足，高职院校读者层次的局限，实际效果很不明显，而读者最习惯、流通率最高的纸质文献，却在不断走高的书价和有限的图书经费的环境中增长不大，使许多高职学院图书馆的有效藏书量难以达到办高等教育的要求。
2.学院合并后图书馆采取的新对策
高职院校图书馆應立足于学院实际，在原有藏书的基础上，跟踪学科建设的发展动态，把握高等职业教育中图书馆工作的规律，求实创新，开展了为教学、科研服务的多项工作，为学院发展作出了一定的贡献。
2.1 注重藏书特色，建立有特色的藏书体系
藏书建设是图书馆业务工作的基础，高职院图书馆应根据本院具体实际、发展方向及人才培养目标合理地确定图书馆的藏书策略，应该根据学院的办学方向、宗旨、专业设置和培养目标并紧密结合高等职业教育的特点，集中财力、物力、人力在本学院的重点学科、特色专业以及特色信息资源的搜集、整理、采购上下功夫，要使这些资料系统化、完整化，把有限的资金真正用到刀刃上，使信息资源发挥最大的作用。首先应积极扩充馆藏文献。凡是本校教学急需的图书资料，图书馆要及时购进；各核心期刊，要系统订购收藏；要与各兄弟学校建立广泛的文献交换关系，获取相关专业的图书资料；其次，图书馆的藏书要具有独特的风格，要具有区别于其它图书馆藏书的不同特色，为今后图书馆的特色化建设作好准备；对于馆藏结构一方面要大胆剔旧，以保证馆藏的“精”“新”的特点；另一方面，要正确处理好藏书品种与复本的关系。笔者认为，由于学院刚刚组建，资金有限，对读者的需求尚需了解，降复本保品种是一种较好的方法，另外还要注意外文期刊的合理选订。
2.2 服务于教学科研，开展主动的文献信息服务
图书馆的目的就是为教学与科研服务。与过去的图书馆方式、方法不同的是，高职图书馆必须强调自身的参与性，减少信息传递的中介环节。学院图书馆作为整个学校信息的交汇之处，必须进一步完善自己的职能，利用馆藏中的各种资源，包括各种检索工具，主动为各科室、各专业的有关研究课题，开展定题情报和咨询服务。一方面，图书馆可以编制各种专题索引，向师生提示、宣传、反映科技发展动向与最新科技成果的文献资料，及时、准确地把最新文献传递到教师手中；另一方面，在图书、报纸、期刊订购、搜集方面，图书馆工作人员应征询教学骨干、教研室主任的意见，每一名采编人员应定期或不定期联系一个专业群，面向教师开展互利互惠的文献信息专题服务，进行情报研究，引导读者有效地使用文献，节省科研成员的时间和精力。 2.3 开展有针对性地信息引导，认真做好读者服务工作
读者工作是图书馆服务读者的第一线，图书馆的流通工作、外借服务，是直接为广大学生服务的。首先要将各种教学方面的文献信息，以多种途径主动提供给需要的师生，配合教师指定的参考书，开拓学生的视野，以加深学生对教学理论的掌握；其次由被动服务向主动服务转变，向以知识信息为中心转变，开展有针对性的服务；还要开展网上信息交流和电子阅览室的筹建，为读者提供优质服务，加强对读者的信息培训，开设文献检索课，让学生了解查找文献、利用文献的最基本方法，让读者自由地、独立地利用图书馆获取新的知识；最后要及时接收读者反馈信息，并根据其合理化建议改善图书馆工作。
2.4 与用户进行积极的信息互动，深化参考咨询服务
图书馆为更好地服务师生用户，应提供信息指导，与师生展开信息互动，这样才能有助于师生全面了解图书馆的服务创新，以及资源的动态变化情况。信息互动应包括资源导航、学习帮助、活动提示等。对于新近采购的文献资源，图书馆应用清晰的告示牌、液晶屏等向用户展示；对于馆内资源布局、如何方便查找资源给予详细的解答；对近期举办的活动进行预热等等，切实保证师生能够清晰了解图书馆的服务动态，方便获取资源。图书馆应成立专业的参考咨询团队，为师生提供专项服务指导，以丰富图书馆的服务层次，使师生在图书馆中享受到优质服务，提高自身的信息获取能力，这样他们才能更深入地利用馆藏资源，转变以往对图书馆的认识。
2.5 加强图书馆自动化建设，实现文献资源共建共享
目前，科学技术的迅（下转第22页）（上接第20页）猛发展，文献数量极为庞大，知识更新速度大大加快。职业技术学院图书馆的经费本就有限，而书刊价格上涨过猛，导致了图书馆新书的入藏量越来越少。借助于校園网、多媒体教学、电子阅览室实现信息资源共享是解决这一问题的有效措施。学院图书馆抓住职业教育信息资源共建共享的契机，安装了ILAS图书管理系统，使编目、流通、读者管理等实现了从传统的手工管理模式向新自动化管理模式的转变；构建了图书馆网站，设计了图书馆主页，通过图书馆网页有针对性加强新书报导；集中精力，实现对网上信息资源的合理开发与利用，为广大师生员工利用图书馆提供了更多的便利条件。新馆建成后，还准备采用多媒体技术，开展多媒体视频教学和语音教学，建设更为先进的电子检索室和电子阅览室，使信息获得手段电脑化、光盘化、网络化，促进带动教学科研水平的提高，使学院图书馆跟上现代化管理的需要，使图书馆工作上层次、上水平，更好地为广大师生服务。
2.6 培育优秀馆员，从行为满意提升图书馆的吸引力
一支优秀的馆员队伍，将最终决定着高职院校图书馆的服务质量的优劣。在激烈的竞争面前，馆员不仅要有饱满的热情，而且必须要有新时期图书馆员的思想素质、文化素质和业务素质。图书馆应努力打造一支拥有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感、专业知识扎实以及具有开拓创新精神的服务团队，团队中的每个人员都应具有较强的沟通和学习能力，具有强烈的求知欲望和服务意识，特别是加强他们对计算机的使用能力及信息技术的搜集整理能力，让他们能成为学生的信息导航员，及时准确地为学生提供有价值的信息资源，达到提升图书馆的服务质量，真正为读者服务的目的。
参考文献：
[1]王治陶.浅谈高校图书馆吸引力的提升[J].科技情报开发与经济，2011（26）.
[2]罗志尧.合并院校图书馆工作的实践和探索[J].图书馆研究与工作，2000（3）：23-24.
[3]陈平华.浅谈升格后的卫校图书馆建设[J].中华医学图书情报杂志，2002（2）.
作者简介：程慧玲（1969—），女，湖南常德人，常德职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书馆流通管理。
【关键词】高职院校；图书馆；图书馆服务
图书馆工作，作为高等职业教育系统中的重要组成部分，在高职院校工作中起着不可或缺的作用。作为办学三大支柱之一的图书馆，面临着新的信息网络环境，如何理顺、调整图书馆内部结构、加强文献信息的重组、加速图书馆现代化、信息化建设，成为亟待解决的问题。
1.高职院校图书馆工作面临的新情况
1.1 图书馆面临激烈的信息竞争环境
随着科学技术的迅速发展，一个遍及全球的网络化、数字化的网络环境正在形成，以数字化为基础的数字图书馆、电子图书馆、虚拟图书馆正日益走进人们的视野，给传统的图书馆建设注入了新鲜的活力。学院图书馆由于起点较低、技术基础薄弱、馆舍简陋、馆藏量少，受到的冲击将更为巨大。
1.2 图书馆的地位作用明显增强
《普通高等学校图书馆规程》规定：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。它必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。从工作职能和发挥作用上，学院图书馆地位有了明显变化和增强。
1.3 读者服务层次得到提高
相对于以往中专图书馆来说，学院图书馆将转向以大专或高职学生为主要的服务对象。以往的中专招生对象大部分是初中毕业生，来源比较单一。而学院学生构成比较复杂。一般都是办成从中专一直到本科教育的专业设置，招生对象既有初中生，又包括高中生、中专、技校、职高毕业生，还包括在职职员。因而文化层次各异，较之初中生文化水平提高、思想更活跃，有强烈的求知欲望，对文献资料的阅读要求大有提高。
1.4 教学与科研信息需求加强
教学与科研是学院建设不可忽视的两个最重要的方面，也是学院赖以生存和发展的立足点。教学质量搞不上去、没有科研成果，即使实力财力再强，学校能否持久发展仍是一个疑点。面对着知识经济和信息爆炸的挑战，教学与科研显得更为重要，它要求图书馆能够提供最新颖、最及时、最准确的各方面的信息与资料，这无形之中也增加了图书馆的使命感与责任感。
1.5 图书馆的具体任务发生变化
一是采集各种类型的文献资料，进行科学的加工整序和管理，为学院的教学和科研工作提供文献情报保障；二是开展流通阅览和读者辅导工作；三是开展用户教育，培养师生的情报意识和利用文献情报资源、参考咨询和情报服务工作；四是统筹、协调全校的文献资料情报工作，参加图书情报事业的整体化建设，开展多方面的协作，实行资源共享；五是开展学术研究和交流活动，这都是以前的中专图书馆所不具备的。
1.6 图书馆的经费仍然短缺
有些学院图书馆的面积、藏书量、期刊品种、检索设施等办中专是足够的，但升格办大专层次的高职后，大批基础和专业学科的书籍基本失去参考价值，目前师生可借阅的有效藏书量实际很少，而且现在的书刊价格越来越高，按教育部对高校图书馆的标准要求进行大批量添置书刊对许多学院是很难做到的。虽然部分高职学院也购买了一些电子图书、期刊等数字化资源，但限于校园电子阅览设施的不足，高职院校读者层次的局限，实际效果很不明显，而读者最习惯、流通率最高的纸质文献，却在不断走高的书价和有限的图书经费的环境中增长不大，使许多高职学院图书馆的有效藏书量难以达到办高等教育的要求。
2.学院合并后图书馆采取的新对策
高职院校图书馆應立足于学院实际，在原有藏书的基础上，跟踪学科建设的发展动态，把握高等职业教育中图书馆工作的规律，求实创新，开展了为教学、科研服务的多项工作，为学院发展作出了一定的贡献。
2.1 注重藏书特色，建立有特色的藏书体系
藏书建设是图书馆业务工作的基础，高职院图书馆应根据本院具体实际、发展方向及人才培养目标合理地确定图书馆的藏书策略，应该根据学院的办学方向、宗旨、专业设置和培养目标并紧密结合高等职业教育的特点，集中财力、物力、人力在本学院的重点学科、特色专业以及特色信息资源的搜集、整理、采购上下功夫，要使这些资料系统化、完整化，把有限的资金真正用到刀刃上，使信息资源发挥最大的作用。首先应积极扩充馆藏文献。凡是本校教学急需的图书资料，图书馆要及时购进；各核心期刊，要系统订购收藏；要与各兄弟学校建立广泛的文献交换关系，获取相关专业的图书资料；其次，图书馆的藏书要具有独特的风格，要具有区别于其它图书馆藏书的不同特色，为今后图书馆的特色化建设作好准备；对于馆藏结构一方面要大胆剔旧，以保证馆藏的“精”“新”的特点；另一方面，要正确处理好藏书品种与复本的关系。笔者认为，由于学院刚刚组建，资金有限，对读者的需求尚需了解，降复本保品种是一种较好的方法，另外还要注意外文期刊的合理选订。
2.2 服务于教学科研，开展主动的文献信息服务
图书馆的目的就是为教学与科研服务。与过去的图书馆方式、方法不同的是，高职图书馆必须强调自身的参与性，减少信息传递的中介环节。学院图书馆作为整个学校信息的交汇之处，必须进一步完善自己的职能，利用馆藏中的各种资源，包括各种检索工具，主动为各科室、各专业的有关研究课题，开展定题情报和咨询服务。一方面，图书馆可以编制各种专题索引，向师生提示、宣传、反映科技发展动向与最新科技成果的文献资料，及时、准确地把最新文献传递到教师手中；另一方面，在图书、报纸、期刊订购、搜集方面，图书馆工作人员应征询教学骨干、教研室主任的意见，每一名采编人员应定期或不定期联系一个专业群，面向教师开展互利互惠的文献信息专题服务，进行情报研究，引导读者有效地使用文献，节省科研成员的时间和精力。 2.3 开展有针对性地信息引导，认真做好读者服务工作
读者工作是图书馆服务读者的第一线，图书馆的流通工作、外借服务，是直接为广大学生服务的。首先要将各种教学方面的文献信息，以多种途径主动提供给需要的师生，配合教师指定的参考书，开拓学生的视野，以加深学生对教学理论的掌握；其次由被动服务向主动服务转变，向以知识信息为中心转变，开展有针对性的服务；还要开展网上信息交流和电子阅览室的筹建，为读者提供优质服务，加强对读者的信息培训，开设文献检索课，让学生了解查找文献、利用文献的最基本方法，让读者自由地、独立地利用图书馆获取新的知识；最后要及时接收读者反馈信息，并根据其合理化建议改善图书馆工作。
2.4 与用户进行积极的信息互动，深化参考咨询服务
图书馆为更好地服务师生用户，应提供信息指导，与师生展开信息互动，这样才能有助于师生全面了解图书馆的服务创新，以及资源的动态变化情况。信息互动应包括资源导航、学习帮助、活动提示等。对于新近采购的文献资源，图书馆应用清晰的告示牌、液晶屏等向用户展示；对于馆内资源布局、如何方便查找资源给予详细的解答；对近期举办的活动进行预热等等，切实保证师生能够清晰了解图书馆的服务动态，方便获取资源。图书馆应成立专业的参考咨询团队，为师生提供专项服务指导，以丰富图书馆的服务层次，使师生在图书馆中享受到优质服务，提高自身的信息获取能力，这样他们才能更深入地利用馆藏资源，转变以往对图书馆的认识。
2.5 加强图书馆自动化建设，实现文献资源共建共享
目前，科学技术的迅（下转第22页）（上接第20页）猛发展，文献数量极为庞大，知识更新速度大大加快。职业技术学院图书馆的经费本就有限，而书刊价格上涨过猛，导致了图书馆新书的入藏量越来越少。借助于校園网、多媒体教学、电子阅览室实现信息资源共享是解决这一问题的有效措施。学院图书馆抓住职业教育信息资源共建共享的契机，安装了ILAS图书管理系统，使编目、流通、读者管理等实现了从传统的手工管理模式向新自动化管理模式的转变；构建了图书馆网站，设计了图书馆主页，通过图书馆网页有针对性加强新书报导；集中精力，实现对网上信息资源的合理开发与利用，为广大师生员工利用图书馆提供了更多的便利条件。新馆建成后，还准备采用多媒体技术，开展多媒体视频教学和语音教学，建设更为先进的电子检索室和电子阅览室，使信息获得手段电脑化、光盘化、网络化，促进带动教学科研水平的提高，使学院图书馆跟上现代化管理的需要，使图书馆工作上层次、上水平，更好地为广大师生服务。
2.6 培育优秀馆员，从行为满意提升图书馆的吸引力
一支优秀的馆员队伍，将最终决定着高职院校图书馆的服务质量的优劣。在激烈的竞争面前，馆员不仅要有饱满的热情，而且必须要有新时期图书馆员的思想素质、文化素质和业务素质。图书馆应努力打造一支拥有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感、专业知识扎实以及具有开拓创新精神的服务团队，团队中的每个人员都应具有较强的沟通和学习能力，具有强烈的求知欲望和服务意识，特别是加强他们对计算机的使用能力及信息技术的搜集整理能力，让他们能成为学生的信息导航员，及时准确地为学生提供有价值的信息资源，达到提升图书馆的服务质量，真正为读者服务的目的。
参考文献：
[1]王治陶.浅谈高校图书馆吸引力的提升[J].科技情报开发与经济，2011（26）.
[2]罗志尧.合并院校图书馆工作的实践和探索[J].图书馆研究与工作，2000（3）：23-24.
[3]陈平华.浅谈升格后的卫校图书馆建设[J].中华医学图书情报杂志，2002（2）.
作者简介：程慧玲（1969—），女，湖南常德人，常德职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书馆流通管理。