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信息时代,信息服务设施面向的用户群体越来越庞大,从习惯使用各种交互界面的主流用户群到不习惯使用交互界面的非主流用户群,如何更好地体现设计的可用性和易用性?研究从设计心理学角度入手通过对移情观察、角色模型、情景模型等概念模型的建立以及概念验证等方法的系统研究,探讨信息服务设施的交互界面在概念设计阶段的移情设计方法,以期改善非主流用户群在使用信息服务设施界面时的体验。