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提出了用户满意度测评量化的想法，根据用户满意度测评理论，针对油田施工工程企业的特点，我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度，以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度，找出影响用户综合满意度的指标的主要要素，确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向。
油田施工企业用户满意度测评的探索与实践
【摘 要】
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提出了用户满意度测评量化的想法，根据用户满意度测评理论，针对油田施工工程企业的特点，我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度，以达到能够真实体现工程在用户
【机 构】
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胜利油田胜利石油化工建设有限责任公司技术质量管理部
【出 处】
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中国科技纵横
【发表日期】
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2011年6期
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