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目的探讨优质护理服务对内科门诊患者焦虑心理、就诊等候时间及护理满意度的影响。方法选取本院收治的128例内科门诊患者作为研究对象，按照随机数字表法分为观察组与对照组，每组各64例，对照组患者给予常规内科护理干预，观察组患者在对照组基础上同时给予优质护理服务。比较2组患者在护理后的焦虑评分（SAS）、就诊等候时间及护理满意度。结果护理前，2组患者的SAS评分比较无统计学意义（P〉0．05）；护理后，2组患者的SAS评分均明显低于护理前，对比存在明显差异（P〈0．05）；护理后，观察组的SAS评分均明显低于对照