【摘 要】
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近三年以来我国网络购物成交量的增幅一直保持在百分之四十到百分之七十五之间，与此同时，近三年以来互联网购物投诉量年均增长超过了百分之一百三十七。简单的说，三年以来，网络购
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近三年以来我国网络购物成交量的增幅一直保持在百分之四十到百分之七十五之间，与此同时，近三年以来互联网购物投诉量年均增长超过了百分之一百三十七。简单的说，三年以来，网络购物的成交量一直保持着两位数的增长，但投诉量的增长却达到了三位数。那么是什么原因导致了投诉的高增长，未来我们的网购生活会向着什么样的方向发展，负有监管职责的国家工商总局又为我们做了哪些打算呢？新年伊始，国家工商总局局长张茅接受了我们栏目的专访。
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