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论述了客户关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素.
提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理
【摘 要】
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论述了客户关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素.
【机 构】
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华中农业大学经贸学院,中国地质大学汉口分校
【出 处】
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科技进步与对策
【发表日期】
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2002年5期
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