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面对日愈激烈的市场竞争和人们消费观念、需求的变化,使得顾客成为企业的关注焦点.ISO 9000标准2000版提出了质量管理的八项原则,其中第一项原则是"以顾客为关注焦点".该项原则指出:组织依存于其顾客.
浅谈“以顾客为关注焦点”的管理原则
【摘 要】
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面对日愈激烈的市场竞争和人们消费观念、需求的变化,使得顾客成为企业的关注焦点.ISO 9000标准2000版提出了质量管理的八项原则,其中第一项原则是"以顾客为关注焦点".该项原
【机 构】
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浙江江山变压器有限公司质量管理部
【出 处】
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电器工业
【发表日期】
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2001年10期
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