【摘 要】
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杀熟?抵死不认 对于“杀熟”一事,去哪儿、飞猪双双予以否认,称绝对不存在大数据杀熟行为,对所有用户报价均一致。后者更是感到无比委屈,称在线旅行平台上,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,常被社会误解为大数据杀熟,实际上是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的。 其实,去哪儿、飞猪抵死不认在意料之中。过去一年来,大数据杀熟舆
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如何才能避免大数据杀熟?
一方面,面向万物互联的未来,大数据的深度利用与广泛共享大势所趋,无论是通过大数据营销快速撮合交易,还是依靠大数据分析完善社会治理,数据正极大地改变人们生活。另一方面,野蛮生长是大数据采集的常态,用户下载一个APP需要把通讯录、照片和定位等开放,几乎所有信息暴露无遗,而平台掌握海量数据,对个人生活轨迹和消费偏好可以做到精准打击,让用户在大数据面前无处可藏。
因此,笔者认为,想要遏制大数据杀熟,首先得从源头抓起,力促数据监管和利用规范化,尽可能减少企业作恶的机会,两大举措值得一试。
一方面,监管部门或行业机构应明确规定,企业利用数据挖掘到的用户价值,在使用时必须让用户知道其中有几种选择,只要用户一发现不对、进行投诉后,监管部门就要约谈整改,甚至祭出行政处罚。
另一方面,企业内部建立完善的监管机制,应避免“技术贪欲”,保持克制,构建与大数据发展相适应的消费权利观念,而非滥用数据权利。比如,企业应当制定大数据使用风险告知书,告知數据使用、分析和实现所具有的风险,让用户能够安心和放心消费。
只有保证普通用户数据权利与平台数据权力间的大致平衡,才能为大数据的长足发展,赢得更多彼此信任的空间。
其次,应明确大数据杀熟的判断标准。北京市消费者协会建议,在出台《个人信息保护法》之前,将数字信息网络中不断涌现的个人信息种类纳入到保护范围内,如网络用户注册信息、搜索记录、定位信息和消费偏好等。尽快出台《电子商务法》相关实施配套条例,将大数据杀熟行为列入法律治理范围之内,并完善《价格法》有关规定,探讨是否将大数据杀熟列入“价格歧视”范畴。
不难发现,无论是规范数据使用还是明确大数据杀熟判断标准,都必须仰仗监管层面的与时俱进,应尽快完善现有法律法规,对大数据的法律属性和使用范围予以规定。
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