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一、中外资银行争夺银行零售业务的现状（一）中资银行零售银行业务发展概况1．中国工商银行。工商银行早在1997年就开始涉足个人理财市场。2002年12月推出了“理财金账户”。2003年底，工行的人民币储蓄存款市场份额为23．72％，位居各银行之首。2004年10月末，工行理财金账户卡中的存款总额为725．7亿元。2006年10月上市后，明确向投资者公布其战略转型方向：“打造中国第一零售银行”，从国内“存款第一”的银行转型为“中国最优秀的零售银行”，其内涵是要实现一个“质”的飞跃。