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中国百姓财富增长,对自身财富保值与增值的管理需求逐步强烈,个人零售业务逐步成为银行发展的重点。银行原有的经营模式已不能满足个人理财业务的需求,满足银行顾客消费行为的需求必须:制定个性化服务方案、建立新型的客户关系营销体系、形成多渠道的经营模式、关注理财内容的宣传和引导、对理财人员进行培训。
银行个人业务中顾客消费行为初探
【摘 要】
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中国百姓财富增长,对自身财富保值与增值的管理需求逐步强烈,个人零售业务逐步成为银行发展的重点。银行原有的经营模式已不能满足个人理财业务的需求,满足银行顾客消费行为
【机 构】
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清华大学深圳研究生院
【出 处】
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福建论坛(人文社会科学版)
【发表日期】
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2009年03期
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