【摘 要】
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<正>7月10日晚上,中国国际航空股份有限公司官网出现技术故障,一些国际航线票价显示为0元,许多通过网上购票的顾客纷纷抢购并成功出票。12日,中国国际航空公司客户服务官方发
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<正>7月10日晚上,中国国际航空股份有限公司官网出现技术故障,一些国际航线票价显示为0元,许多通过网上购票的顾客纷纷抢购并成功出票。12日,中国国际航空公司客户服务官方发布声明,承诺0元机票有效。其实,这不过是大千世界中的小概率事件。因为占了便宜的顾客寥寥可数,国航损失的机票钱对其来说也只是九牛一毛,但这一次却不能不让人大声称赞国航的反应。为什么?因为今年5月在英国汉普郡的一台ATM机上发生故障,顾客取款时吐出双倍数额的现金,事后银行称顾客不必为此负责。而这样的结果,让我们一直很羡慕人家。
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