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【摘要】本文就当前商贸流通企业经营决策者综合运用信息进行经营决策的现状、存在的问题以及应采取的措施进行了简要分析和阐述。
【关键词】商贸流通企业；经营决策；信息；系统
社会再生产过程包括生产、分配、交换、消费四个环节，商品流通处在交换环节，是连接生产与消费的桥梁和纽带，商贸流通企业是为商品流通提供服务的企业，其在商品流通中发挥着不可替代的重要作用。因此，如何充分发挥商贸流通企业在社会经济中的重要作用，如何充分利用科技进步的引导作用来不断增强商贸流通企业在经营中的决策水平，是每一个商贸流通企业当前必须正视的关键问题之一。经过多年努力，我国商贸流通领域的信息化建设虽然已经取得了很大的进步。但从总体上看，信息化的作用仍局限在解决局部问题、个别问题的阶段，从整体上看流通体系与信息化还未实现有效的衔接和互动支撑。流通企业与生产企业之间的信息化发展不平衡问题仍然比较突出。
一、当前商贸流通企业经营决策中信息综合运用的现状分析
1．在企业经营管理中信息化建设的重要性没有得到普遍认同。企业信息化建设是一项系统工程，从立项设计到开发实施，以及后续的改进和完善都需要一个漫长的过程。因此，随着信息化在企业管理中的作用日益增大，需要有一个独立的部门来负责该方面工作，更需要企业的高层领导直接主抓。尽管大多数商贸流通企业的信息系统经过规划与设计，但仅有少部分的企业设有独立的主管部门，二者形成了明显的反差。这一方面与企业内部信息化建设的人才缺乏有关，但更重要的体现出现阶段信息化在企业管理中的作用有限，其重要性没有得到普遍认同。从而导致企业经营决策者信息意识薄弱，他们在进行经营决策时既不研究市场，也不研究竞争对手，而只是凭感觉、凭经验来模糊决策。有的企业即使拿出一份决策报告，但报告分析也不够全面，从而缺乏符合实际的有代表性的指导意义。
2．在企业信息系统的建立与实施方面人员配备欠缺，措施不到位。一方面企业业务人员对如何运用信息化手段来提高经营管理水平缺乏足够的知识和经验，没有明确的运作思路；另一方面企业缺乏信息化建设人才，尤其是既懂业务、又懂信息技术的人才十分匮乏。这两个方面原因导致了信息化建设的实施与推进困难，从而导致企业获取信息的方式传统落后，很少利用互联网、专业调查咨询机构以及科研单位等现代科技手段来收集有关信息，从而导致相关的信息量不足，获取的信息过于陈旧，或者信息内容质量低下，对市场缺乏代表性，甚至企业内部各部门之间的信息整合利用不够充分，不能做到信息资源共享，以及信息沟通不畅、传递迟缓、效率低下等，从而影响了商贸流通企业经营决策的正确性和及时性。
3．企业信息化建设的内部环境与外部环境仍存在制约条件。这里包含几方面问题：企业管理体制与信息管理系统相匹配的问题、信息化建设的环境条件与其整体发展问题、企业自身信息化建设以及客户企业、外包企业的信息化建设的协调一致等问题。此外，企业缺乏信息化建设的评价标准也是一个突出的问题。
二、完善和增强商贸流通企业信息综合运用能力的建议和对策
1．充分认识企业信息化建设的重要性。信息分析是企业把握市场形势、进行科学决策的基础。特别是在国内外经济形势复杂多变、不确定因素不断增多的情况下，准确的把握行业运行态势、提高企业决策的预见性和主动性，更加离不开基础信息的收集。因此，商贸流通企业要充分发挥信息化建设对企业经营管理的支撑作用，逐步建立起完善的企业信息搜集、统计、整理、分析管理系统，并以此为基础，研究建立国内外经济情况变化和波动对本企业经营管理影响的预测预警机制，从而打造智能型的商贸流通企业经营决策体系，这就要求商贸流通企业的经营决策者不断增强信息综合运用能力，充分认识到信息的价值和重要作用，把信息工作看作是与生产经营密切相关不可分割的组成部分，充分认识到企业信息化建设的重要性。
2．牢固树立信息观念，增强信息意识。商贸流通企业的经营决策者要充分认识到其管理工作的核心就是抓信息，要在工作中高度重视对信息的收集、处理和运用，进而在实际工作中不断提高综合运用信息的能力。对于商贸流通企业的经营决策者来说，掌握的信息越多、越快、越准确，其经营决策的水平就越高、越具有科学性和代表性。商贸流通企业的经营决策者只有适应新形势，牢固树立信息观念，增强信息意识，面向市场，深入到经营活动的第一线进行调查研究，掌握第一手信息，才能从根本上彻底杜绝凭经验、感觉盲目决策、模糊决策的现象，才能把握企业经营管理的主动权，推动企业不断地向前发展。同时，商贸流通企业的经营决策者还要不断培养和强化全员的信息观念和信息意识。
3．建立并不断完善企业的信息管理系统，保证其高效有序的正常运转。首先，商贸流通企业要建立完善的信息管理系统。先进完善的信息网、丰富完备的信息管理系统是企业走向成功的基础。商贸流通企业要根据本企业的经营特点，建立起信息管理的专门机构，配备懂经营、善管理、通法律的专职人员来负责企业信息的搜集、加工、处理等各项工作，并依托企业内外各部门、各相关机构，建立起内外结合、上下左右贯通、反应灵敏、信息处理与传递迅速、顺畅高效的信息管理系统。同时，商贸流通企业还要建立并不断完善各项信息管理制度。要逐步制定和完善信息管理办法，制定科学有效的信息收集、加工、处理、传递、存储制度，建立信息管理人员的选拔、培养及奖惩制度，以使得企业的信息管理系统能得到高效有序的正常运转。与此同时，商贸流通企业的经营决策者还应高度重视发挥人的主观能动性，不仅要重视专家等高端人才的作用，更应该充分发挥全体员工的创造性作用，简化信息流通程序，拓宽信息沟通渠道，加快信息传递速度，提高信息质量，从而为企业的发展搭建起一个完善高效的信息交流平台，让每一个参与者都可以自由的与企业的经营决策者进行对话，以促进企业的发展。
4．商贸流通企业的经营决策者要不断加强自身修养，提高自身素质。不断努力改善商贸流通企业经营决策者的知识结构，不断丰富和完善他们的知识网络，是快速提高商贸流通企业信息综合运用能力的必由之路。作为商贸流通企业的经营决策者，他们自身知识结构的广度和深度，将直接影响到企业经营管理的效果。因此，商贸流通企业的经营决策者首先要加强学习，不断地提高自身素质。从其所掌握的知识结构来说，商贸流通企业的经营决策者要使自己的知识结构呈"T"字形发展，即：在掌握从事本企业经营管理所必需的各门知识技能方面，要越深越好；在掌握与本企业经营管理相关的各门知识方面，要越广越好。商贸流通企业的经营决策者要密切关注与本企业经营管理相关的新知识、新技术，随时吸取新观念、新思想、新方法，以不断地更新和丰富自己的知识，使自己成为具有多方面文化素养的人。二是要针对自己知识结构的薄弱环节，有选择、有目标的查漏补缺。三是要充分利用各种参观、考察、调研和交流的机会来不断的学习和提高自身素质。
与此同时，作为商贸流通企业要把经营者综合运用信息的能力作为一项重要的考察内容列入到干部的选拔、考核与任用工作中，并组织经常性的考核与交流，以促进经营者综合运用信息能力的不断提高。
参考文献
[1]特班．电子商务——管理视角[M]．北京：工业出版社，2007
[2]黄梯云．智能决策支持系统[M]．北京：电子工业出版社，2001
【关键词】商贸流通企业；经营决策；信息；系统
社会再生产过程包括生产、分配、交换、消费四个环节，商品流通处在交换环节，是连接生产与消费的桥梁和纽带，商贸流通企业是为商品流通提供服务的企业，其在商品流通中发挥着不可替代的重要作用。因此，如何充分发挥商贸流通企业在社会经济中的重要作用，如何充分利用科技进步的引导作用来不断增强商贸流通企业在经营中的决策水平，是每一个商贸流通企业当前必须正视的关键问题之一。经过多年努力，我国商贸流通领域的信息化建设虽然已经取得了很大的进步。但从总体上看，信息化的作用仍局限在解决局部问题、个别问题的阶段，从整体上看流通体系与信息化还未实现有效的衔接和互动支撑。流通企业与生产企业之间的信息化发展不平衡问题仍然比较突出。
一、当前商贸流通企业经营决策中信息综合运用的现状分析
1．在企业经营管理中信息化建设的重要性没有得到普遍认同。企业信息化建设是一项系统工程，从立项设计到开发实施，以及后续的改进和完善都需要一个漫长的过程。因此，随着信息化在企业管理中的作用日益增大，需要有一个独立的部门来负责该方面工作，更需要企业的高层领导直接主抓。尽管大多数商贸流通企业的信息系统经过规划与设计，但仅有少部分的企业设有独立的主管部门，二者形成了明显的反差。这一方面与企业内部信息化建设的人才缺乏有关，但更重要的体现出现阶段信息化在企业管理中的作用有限，其重要性没有得到普遍认同。从而导致企业经营决策者信息意识薄弱，他们在进行经营决策时既不研究市场，也不研究竞争对手，而只是凭感觉、凭经验来模糊决策。有的企业即使拿出一份决策报告，但报告分析也不够全面，从而缺乏符合实际的有代表性的指导意义。
2．在企业信息系统的建立与实施方面人员配备欠缺，措施不到位。一方面企业业务人员对如何运用信息化手段来提高经营管理水平缺乏足够的知识和经验，没有明确的运作思路；另一方面企业缺乏信息化建设人才，尤其是既懂业务、又懂信息技术的人才十分匮乏。这两个方面原因导致了信息化建设的实施与推进困难，从而导致企业获取信息的方式传统落后，很少利用互联网、专业调查咨询机构以及科研单位等现代科技手段来收集有关信息，从而导致相关的信息量不足，获取的信息过于陈旧，或者信息内容质量低下，对市场缺乏代表性，甚至企业内部各部门之间的信息整合利用不够充分，不能做到信息资源共享，以及信息沟通不畅、传递迟缓、效率低下等，从而影响了商贸流通企业经营决策的正确性和及时性。
3．企业信息化建设的内部环境与外部环境仍存在制约条件。这里包含几方面问题：企业管理体制与信息管理系统相匹配的问题、信息化建设的环境条件与其整体发展问题、企业自身信息化建设以及客户企业、外包企业的信息化建设的协调一致等问题。此外，企业缺乏信息化建设的评价标准也是一个突出的问题。
二、完善和增强商贸流通企业信息综合运用能力的建议和对策
1．充分认识企业信息化建设的重要性。信息分析是企业把握市场形势、进行科学决策的基础。特别是在国内外经济形势复杂多变、不确定因素不断增多的情况下，准确的把握行业运行态势、提高企业决策的预见性和主动性，更加离不开基础信息的收集。因此，商贸流通企业要充分发挥信息化建设对企业经营管理的支撑作用，逐步建立起完善的企业信息搜集、统计、整理、分析管理系统，并以此为基础，研究建立国内外经济情况变化和波动对本企业经营管理影响的预测预警机制，从而打造智能型的商贸流通企业经营决策体系，这就要求商贸流通企业的经营决策者不断增强信息综合运用能力，充分认识到信息的价值和重要作用，把信息工作看作是与生产经营密切相关不可分割的组成部分，充分认识到企业信息化建设的重要性。
2．牢固树立信息观念，增强信息意识。商贸流通企业的经营决策者要充分认识到其管理工作的核心就是抓信息，要在工作中高度重视对信息的收集、处理和运用，进而在实际工作中不断提高综合运用信息的能力。对于商贸流通企业的经营决策者来说，掌握的信息越多、越快、越准确，其经营决策的水平就越高、越具有科学性和代表性。商贸流通企业的经营决策者只有适应新形势，牢固树立信息观念，增强信息意识，面向市场，深入到经营活动的第一线进行调查研究，掌握第一手信息，才能从根本上彻底杜绝凭经验、感觉盲目决策、模糊决策的现象，才能把握企业经营管理的主动权，推动企业不断地向前发展。同时，商贸流通企业的经营决策者还要不断培养和强化全员的信息观念和信息意识。
3．建立并不断完善企业的信息管理系统，保证其高效有序的正常运转。首先，商贸流通企业要建立完善的信息管理系统。先进完善的信息网、丰富完备的信息管理系统是企业走向成功的基础。商贸流通企业要根据本企业的经营特点，建立起信息管理的专门机构，配备懂经营、善管理、通法律的专职人员来负责企业信息的搜集、加工、处理等各项工作，并依托企业内外各部门、各相关机构，建立起内外结合、上下左右贯通、反应灵敏、信息处理与传递迅速、顺畅高效的信息管理系统。同时，商贸流通企业还要建立并不断完善各项信息管理制度。要逐步制定和完善信息管理办法，制定科学有效的信息收集、加工、处理、传递、存储制度，建立信息管理人员的选拔、培养及奖惩制度，以使得企业的信息管理系统能得到高效有序的正常运转。与此同时，商贸流通企业的经营决策者还应高度重视发挥人的主观能动性，不仅要重视专家等高端人才的作用，更应该充分发挥全体员工的创造性作用，简化信息流通程序，拓宽信息沟通渠道，加快信息传递速度，提高信息质量，从而为企业的发展搭建起一个完善高效的信息交流平台，让每一个参与者都可以自由的与企业的经营决策者进行对话，以促进企业的发展。
4．商贸流通企业的经营决策者要不断加强自身修养，提高自身素质。不断努力改善商贸流通企业经营决策者的知识结构，不断丰富和完善他们的知识网络，是快速提高商贸流通企业信息综合运用能力的必由之路。作为商贸流通企业的经营决策者，他们自身知识结构的广度和深度，将直接影响到企业经营管理的效果。因此，商贸流通企业的经营决策者首先要加强学习，不断地提高自身素质。从其所掌握的知识结构来说，商贸流通企业的经营决策者要使自己的知识结构呈"T"字形发展，即：在掌握从事本企业经营管理所必需的各门知识技能方面，要越深越好；在掌握与本企业经营管理相关的各门知识方面，要越广越好。商贸流通企业的经营决策者要密切关注与本企业经营管理相关的新知识、新技术，随时吸取新观念、新思想、新方法，以不断地更新和丰富自己的知识，使自己成为具有多方面文化素养的人。二是要针对自己知识结构的薄弱环节，有选择、有目标的查漏补缺。三是要充分利用各种参观、考察、调研和交流的机会来不断的学习和提高自身素质。
与此同时，作为商贸流通企业要把经营者综合运用信息的能力作为一项重要的考察内容列入到干部的选拔、考核与任用工作中，并组织经常性的考核与交流，以促进经营者综合运用信息能力的不断提高。
参考文献
[1]特班．电子商务——管理视角[M]．北京：工业出版社，2007
[2]黄梯云．智能决策支持系统[M]．北京：电子工业出版社，2001