4月，广州大学新校长上任后，新增“每人交空调费160元，不交不能毕业、不能评优”的规定，致使该校学生怨声载道。谁知一波未平一波又起，时隔几日，该校又有学生收到老师的口头通知，说奖学金名额将削减一半。为表达不满和质疑，部分学生连续在微博上号召“帮校长上头条”，引发舆论的广泛关注。
　　“帮上头条”是当前娱乐圈一种戏谑的说法，也是一种炒作方式。对于高校管理者，尤其是一位新上任的校长来说，这样的“上头条”显然并不是一件值得高兴的事，事实也证明了该起事件给广州大学造成的负面影响。先不论在此次“空调门”和“奖学金门”事件中校方规定是否合理，仅就其展现出来的高校管理者和学生之间的沟通方式，就十分值得我们反思。当前的大学生富有朝气，个性意识强烈，高校的管理者应该尊重学生的诉求，同时又要为他们提供合理表达意见的渠道，杜绝这样“两败俱伤”局面的出现。
　　首先，高校要充分尊重学生的权益。从报道中对学生话语的转述可以看出，在出台这两项规定之前，广州大学并未做过实证的调研，缺乏政策的可行性分析。对此，高校应以学生为本，充分尊重学生的权益，在遇到重大事务，且涉及学生切身利益时，应尽可能邀请学生代表参与细节的讨论与制定，而不能想当然地就作出草率的决策，尤其不能出现类似“不交空调费就毕不了业、评不了优”这样要挟性质的规定，如此只会激发学生更多的反感和误解，导致矛盾的进一步恶化。高校要有让学生参与事务管理的胸襟和战略眼光，充分调动学生的创新意识和能力，促进高校管理效率的提升。
　　其次，管理一线教师要加强与学生的沟通。工作在学生一线的辅导员要加强与学生的沟通，要善于做好政策的解释工作。在广州大学的“奖学金门”事件中，正是由于部分学生听到了老师的口头通知，才让事件的影响快速发酵和扩散；而在此过程中，显然一线教师的工作是缺位的。对于学校准备出台的各项规定，辅导员要知晓并理解透彻，针对学生普遍关注的事项，要有清晰的预判，并能照顾好学生的情绪，从而将有可能发生的校园突发事件扼杀在萌芽状态。
　　再次，加强学生的信息素养教育。随着媒介技术的高度发展，高校的事件也能通过诸多平台迅速进入媒体和公众的视野。作为当事人，学生积极维护自身的正当权益、大胆表达自己的诉求，这些都是值得肯定的；但是，选择的方式和态度的表达都是值得商榷的。例如，广州大学的学生此次“帮校长上头条”的方式就显得偏激，尤其是在学校方面未给出官方回应的情况下，网上舆论的一边倒给大学的声誉带来了负面影响。对此，高校在平时就要注重对学生信息素养的培养，引导他们合理使用媒体，要有自主判断的意识和能力，不受未得到证实的网络言论的误导，不助长谣言的扩散。
　　最后，建立完善的校园事件回应机制。对于校园突发事件，高校要有一整套行之有效的应对机制，其中就要包括对于舆论的合理引导。高校要建立对外的新闻发言人制度，确保官方声音的唯一性、权威性，并能够及时发布。还可以通过公共信息发布的平台，如微博、微信等传播校方的观点和态度，不让事态往坏的方向发展，这需要高校在日常就设立相关的网络舆情监控和管理部门。如针对此次“奖学金门”事件的传言，广州大学缺乏及时的官方回应，让真相更为扑朔迷离，流言没有得到有效遏制，因此校方也受到了来自社会和公众的压力，这些都是沉重的教训。
　　总之，当今大学生对自身权益的维护意识是强烈的，高校的管理者不能再以刚性的行政思维去管理学生，而应对学生开诚布公，树立服务的意识，在校务管理中获得学生的理解和支持，师生共建和谐的校园秩序。