属地化战略开拓法国市场

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  2004年,在法国创业的“中国优秀企业”评选中,上海某进出口公司法国分公司备受瞩目。从无到有,从小到大,该公司深入到法国市场内部,建立起一个分布广泛的市场网络,其客户约有60%是像“春天”、“拉发耶”、“C&A”这样的大百货超级市场。
  
  创业伊始艰难多
  
  在创业初期,与其他进军海外市场的中国企业一样,该公司缺乏充足的资金,没有相应的渠道。
  欧盟经济的持续低迷,纺织品市场的萎靡不振更让他们深陷困局。
  为开拓法国市场,总经理亲自上阵。他们手提着各式服装样品,到各大贸易公司和大型超市上门推销。然而,由于产品款式与客户要求相差甚远,他们的订单一直寥寥无几。
  幸运的是,客户向他们提出了许多修改意见。
  根据这些意见,他们对产品进行反复修改,不断打样,最终取得了客户的满意。
  其实,当初主攻大型超市并非是他们有先见之明,而是被逼无奈。因为他们不能像其他中资机构那样,可以利用资金作佣金商。所以,他们必须从直销市场做起,建立起自己的销售网络。
  回忆起当初的情况,他们感触颇深:“我们一开始把战略目标定位在与消费者有最直接联系的各大百货超级市场,希望在这个最基本、容量最大的市场上占有一席之地。有了这个战略目标,我们的种种努力都朝着这个目标而来,例如超级市场购货的订单往往是批量小、品种多、颜色杂、货期短,但利润可观(因为避开了进口商和批发商这两个环节)。这些货单让我们安排国内生产时确实遇到了不少麻烦,但事在人为,我们坚持接受这样的订单,不但适应了欧洲客户口味,网罗了一大批客户,而且也锻炼了一大批工人,改变了工厂只接那些品种少、变化小、批量大的订单的习惯。实践证明,我们当初确定的战略目标是正确的。”
  
  属地化战略要因地制宜
  
  他们成功了——他们成功在属地化战略,而任何属地化战略都必须“因地制宜”。
  首先,产品要适应当地市场要求。
  法国服装举世公认,法国人对服装的质量、款式也相当挑剔。要让自己的产品打进这样的市场,就必须运用欧洲人的思维方式进行产品设计。为此,该公司就专门聘请了法国设计师,根据客户的具体要求,搞好产品设计、开发。
  其次,经营方式要适应当地商业惯例。
  法国是一个发达的市场经济国家,市场法规健全,商业习俗浓厚。比如,在法国,进口商对批发商放账,批发商向零售商放账是既定惯例。账期的长短、账量的大小往往会因销售商品、客户资信的不同而有所区别,但要做到不放账几乎不太可能。
  在建立销售网络时,该公司就遇到了要不要向客户放账的问题。如果不放账,这既不符合法国的商业习惯,也难以让客户接受;如果放账,既会增加公司资金占有量,也会增加公司经营风险。
  如何才能既获得稳定客户又降低销售风险?
  他们的做法:将客户进行“排队”,对于资信好、订货量大、利润在40%以上的客户,可以进行适度放账;聘请了专门律师,跟踪解决放账过程出现的问题;把握好放账期和放账量的“度”,尽量避免出现呆坏账问题。
  当然,做生意不可能笔笔都赚,一旦出现呆坏帐,他们就立即查找原因,吸取教训。
  实际上,客商网络的完备与业务扩展是相辅相成的。吸引客商和扩展业务的能力也就是企业的经营能力。企业在吸引客商和扩展业务过程中,应当表现企业自身的经营特长和经营条件。要让客商满意,就必须体现自己的特色。
  再次,要实施“以外制外”的销售策略。
  中资企业开拓国际市场,大多是采用自己的销售人员,但该公司却利用法国经济不景气、许多服装公司倒闭之机,雇佣了一些法国白领阶层为其推销。这些白领阶层原本就是法国服装公司的销售精英,把这些人挖过来的同时,也就带动了法国市场与欧洲市场的销售渠道。而且,他们要比我们更熟悉欧洲市场、消费者心理与消费习惯的变化,因此,“以外制外”的销售策略无疑是开拓海外市场的明智之举。
  
  属地化战略要多管齐下
  
  在更为艰难的海外市场, 只有实行属地化经营, 建立自己的销售网络, 才可能站稳脚跟,而属地化经营战略更要多管齐下。
  经营属地化。它是指要符合当地的市场特点和市场要求,提高市场对自己的可接受程度,加大企业对当地市场的渗透力,力求以较少的人力、资金和时间进入该国市场。同时最大限度地享用当地政府对外国企业投资的各项优惠政策,以便获得最佳经济效益。
  管理属地化。它是指按照当地政府的法律制度,制定一套适应当地实际情况的管理机制和规章制度,在守法、合法的基础上进行自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束。这并不意味着国内母公司放弃了对海外企业的管理,而是要求其更加熟悉所在国的法律制度和通用的企业管理规章制度,帮助并督促海外企业执行这些规章制度。
  财务属地化。它是指海外企业按所在国当地的会计制度处理企业的财务问题,合理分摊费用,合理纳税避税,不搞“两本账”、“账外账”,为企业的合法经营奠定财务基础。
  人员属地化。它是指海外企业要聘用当地的高质量、有经验的中高级管理人员。因为当地人员熟悉所在国的市场情况、消费习惯、法律制度、社会背景、文化及历史情况,又没有语言障碍,利用他们进行跨国经营,有利于企业在所在国站稳脚跟,这也是海外业务迅速发展的主要动力之一。
  待遇属地化。它是指海外企业人员工资收入要与当地的工资标准接轨。由于种种原因,一方面,企业为外派人员付出了大量的投资,如在住房、医疗保险、交通工具、回国探亲等方面,这方面的投资已大大高于我们聘请当地雇员的成本;另一方面,外派人员的实际工资收入(以货币形态表现)并不高,低于在当地同等级别的企业管理人员,尤其是高级管理人员。要推行企业的激励机制,就必须进行待遇属地化改革,因为属地化待遇与属地化经营是一个问题的两个方面,相互依存,不可分割。
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