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一年前，赵琳老师因工作上表现突出，被学校领导提拔为政教主任，她平时勤奋好学，常常与我探讨工作上的问题。
“杨老师，我觉得自己遇到了人生中最大的抉择问题，职业发展走进了死胡同。希望能得到你的指点。”今天，赵琳的话题直接指向了职业咨询，而不是讨论某一项具体的工作，于是，我建议她到我的咨询室来具体谈一谈。
赵琳的升职类似于破格提拔，大部分政教主任都是从年级组长或者团委书记一步一步做上来的，而赵琳则是从班主任的岗位直接提拔上来。她在学校里号称“拼命三郎”，所带的班级一直是先进集体，她还被评为上海市的“金奖班主任”，因此，当学校的前任政教主任被提拔到其他学校做副校长的时候，向校长推荐了赵琳。当初，他们是这样鼓励赵琳的：当一名政教主任，最重要的品质是踏实肯干，只要你肯干，就没有干不成的事情。
“可是，我现在感觉自己的人际关系处理得糟透了，这都是因为升职惹的祸。”赵琳沮丧的神情中略带着疲惫。
“你说都是升职惹的祸，可以具体说说惹了什么祸吗？”
赵琳有点犹豫，我没有急着逼问她，我知道，我们的讨论已经开始进入核心问题了。
静静地，大概过了五分钟，赵琳才下定决心说道：“好吧，其实这个问题憋在我心里有一年了，再不说出来，真的要把我憋疯了。自从我升职后，我们团委书记处处跟我过不去。我做班主任的时候，她是我的领导，现在我一升职，她就成了我的副手。我听别人说，原本政教主任这个位置应该是她的，我的升职，挡住了她原本计划内的职业发展之路。自然，她会处处为难我。”
“哦，这是你主观的感受，还是客观的现实？”
“我觉得这是事实，我做班主任的时候，我俩曾在一起组织学生活动时发生过冲突。现在，凡是需要我们合作完成的工作，她一点都不配合，而且，总是在开会的时候当众质疑我，背后还挑唆我和其他班主任们的关系，说一些很难听的话。”赵琳停顿了一下，叹了口气，继续说，“以前，我遇到问题，还可以去请教一下校长，但是，上个学期老校长调到其他学校任职了，新来的校长对所有的人都保持着一定的距离。”
“这么说起来，两位提拔你的领导现在都调离了，你需要重新建立人际支持系统了，对吗？”
“是的，可是我与新校长曾经也有过矛盾。”
“哦，新校长才来半年，你就和他发生冲突了？”
“不是他来了以后，是之前，因为我的孩子是新校长原来学校的学生，在一次家长会上，我曾经因为校园安全问题与他有过冲突，没想到，他现在成了我的领导，不知道他会不会在工作上为难我呢？而且，他和团委书记走得很近，我就更担心了。”
“哦，这也是你的猜测吧？新校长来了以后，你主动向他汇报过工作吗？”
“这倒还没有，因为我暂时还没有遇到需要和他具体讨论的事情。”赵琳一脸的落寞。
“嗯，除了团委书记和校长，那你还与哪些人相处遇到了困难呢？”
“班主任们也不配合，以前我做班主任的时候，对于领导安排的任务，我从来都不讨价还价，现在的班主任，我布置一项任务，他们就会提出10个困难来对抗，对待工作总是能拖的拖，能躲的躲。”说到这里，赵琳不禁有些激动起来。
“校长不支持，团委书记不配合，班主任们不合作，这样看起来，你政教主任的工作确实遇到了很大的挑战，现在你面临的状态并不像你前任领导所言那样：只要肯干，是没有干不成的事情的。那你自己想过接下来该怎么做吗？”
“我想辞职算了，到另一所学校去重新做班主任。对于新校長，我对他总是心存芥蒂的；对于团委书记，我感觉她处处给我使绊子，经常在校长和班主任面前说我坏话。现在，谁都知道我和她的关系不好，这样做下去，还有什么意思呢？”
“嗯，赵老师，从班主任到政教主任，其实是从一个具体的执行者的岗位升职为一个管理者的岗位了，这两个岗位的工作任务和方式是不一样的，那你是否想过，今天遇到的这些人际困惑，前任的政教主任是否也遇到过呢？”
在职业咨询的过程中，遇到是否要辞职的问题，很多的时候是因为内心遭遇了挑战，人的本能反应会逃避，但并不能真正去解决问题，因此，我需要引导赵琳寻找解决问题的方法。从与赵琳的谈话中，我能感受到她对前任的领导一直是非常崇敬的，那么，让她思考她的前任领导会怎么做，可以帮助她走出自己营造的困境。
“哦，这个问题我倒是从来都没有想过，我只是觉得他一直是一副淡定行事的样子，平时见到谁都笑眯眯的，在他身上，我从来没有感觉到政教主任是个很忙乱的职位。不像现在的我，每天风风火火地忙碌着，但还是觉得没有把工作做好。”
“嗯，好的，那如果前任的政教主任还在，他会怎么处理你遇到的这些麻烦事呢？”
这个问题把赵琳问住了，她思考了很久，然后慢慢地说道：“他怎么与校长、团委书记相处，我倒是不清楚，但是面对班主任工作，他常常是这样处理的：他会根据每个班主任的特点来分配任务，让每个人完成自己最擅长的工作，最后大家分工协作来完成任务。这样，尽管大家也有叫苦、叫累的，但不至于像对待我那样，直接罢工了。”
“嗯，你能想到这一点非常好，那么，面对团委书记的‘陷害’，你有没有想过，她的‘陷害’是不是都切中你的要害呢？”
我的质疑把赵琳惊住了，她呆呆地看着我说：“老师，你的意思是不是说，我的能力不足以担任政教主任一职？”
“并不完全如此，每一个人，都不会等到有了全部的能力以后才开始工作的，能力总是在不断地面对挑战的过程逐步培养起来的。对于你来说，你是一位执行力特别强的人，因此，在班主任岗位上，你可以做得非常出色。但是，到了政教主任这个岗位以后，除了执行力以外，还需要人际沟通的协调能力和团队管理能力，这是不是你的‘短板’呢？”
赵琳一边听，一边点头：“是的，我也知道人际沟通是我的‘短板’，但以前根本就没有意识到这个能力的重要性，我以为，只要努力干就行，现在看起来，这正是我要努力改进的地方。” “这样说来，似乎很多原因还是与自己有关，你的同事总是选择在你的软肋处发起进攻，而你却每次被她击倒？”
赵琳默默地点头。
“如果从这个角度来看问题，无论是换学校还是换岗位，都会遇到人际沟通的问题，既然如此，索性就直面自己的软肋，想办法改善才是上策。”
“我该怎么改善这个问题呢？”
“既然人际沟通是你的‘短板’，那你是否可以先从以下几方面人手：
第一，你要与新校长主动沟通，让他知道你的焦虑，争取能得到他更多的支持和理解。其实，职场上都是明眼人，自己有哪些不足，不掩饰反而显得主动；
第二，和新校长一起分析学校情况，探讨工作计划，让他了解你的工作思路，同时你也可以了解校长对学校发展的想法，主动让你的计划成为校长计划的一个部分，让校长看到你的努力；
第三，把同事的指责当作自己的提升点，既然她的意见是真实的，那么，你该感谢有这样的一位诤友，不必因不好的评价而产生负面情绪，而要把精力放在工作上。
如果做好了这些事情，情况还是没有什么改观，那么，再考慮是否该换个新的环境试试。”
几天以后，赵琳告诉我，她不准备换学校了，和校长交流以后，她发现校长对她的整体印象还是好的，虽然她在某些问题的处理上还不够成熟，但校长依然愿意给她机会，让她的成长。并且聘请了前任政教主任作为带教指导，帮助她尽快地适应新的岗位，更好地发展。
[聆听手记]
在工作中，人际相处是一个绕不开的话题，从人际关系处理得好与坏，可以看出你在工作中是如鱼得水，还是处处碰壁。尤其是随着职务的升迁，需要人际协调的范围会变得原来越广。政教主任是学校的中层岗位，与班主任岗位的不同在于，赵琳老师需要协调好与上级领导的关系，力图使自己的工作节奏与学校工作的节奏保持一致，她还要协调好与下属的关系，这是保证工作得以落实的关键，同时，她更需要协调好与同事的合作关系。
在职场上，一说到人际关系复杂，我们总会带有贬义的情绪色彩，而往往，复杂的人际关系可能是由起初恶意的揣测发展而来的，比如对团委书记，赵琳起初的揣测是对方在觊觎自己的职位，因此会攻击她，诋毁她。而对新校长，赵琳就揣测由于曾经与其发生过冲突，导致对方不喜欢自己。所以，在本案的咨询过程中，我不断地提醒赵琳老师：“这是你主观的感受，还是客观的现实？”因为，复杂的人际关系往往会因为主观恶意的揣测而加大彼此沟通的难度，导致沟通上的障碍，给职业发展带来不利的影响。
在职场的人际沟通中，对于未知的原因，我们如果选择善意的理解，矛盾就此化解，困惑就此解开。良好的人际沟通能力包括能与不同的人沟通，在不同的环境中沟通。这需要沟通者拥有开阔的胸怀，不计个人得失，能主动化解误会，在受到无意伤害，甚至有意攻击的情况下，以大局为重，以和为贵。记住，尊重、理解、接纳、包容是人际沟通成功的秘密。
学校工作主要通过两大条线进行贯彻落实，一是教务部门负责教学工作，二是政教部门负责德育工作。在德育工作中，班主任是一线的操作者，政教主任是基层的管理者。这两个角色是相互支撑、相互配合的。政教主任是起到上下联络的纽带作用，这个角色非常考验人的沟通能力和协调能力。政教主任是个“官”，但是个非常小的“官”，他比班主任更辛苦，同时需要具备更宽阔的胸怀。政教主任不仅需要有管理学生，建设班级的能力，而且还需要有协调教师、带领团队的本领。赵琳老师从班主任直接提拔为政教主任，是件令人高兴的事，说明领导对她的信任，和对其能力的肯定，但面对新岗位，她需要对自己的角色重新定位，以便更好地适应新的工作。
另外，通过这个案例，也为学校培养干部提出了新的要求，即在考察教师，提拔干部时，不仅要看其教学能力、管理水平的高低，还需要注重其协调能力和沟通能力的强弱。一个优秀的基础干部，一定是业务能力的能手，人际沟通的高手，管理协调的强手。
“杨老师，我觉得自己遇到了人生中最大的抉择问题，职业发展走进了死胡同。希望能得到你的指点。”今天，赵琳的话题直接指向了职业咨询，而不是讨论某一项具体的工作，于是，我建议她到我的咨询室来具体谈一谈。
赵琳的升职类似于破格提拔，大部分政教主任都是从年级组长或者团委书记一步一步做上来的，而赵琳则是从班主任的岗位直接提拔上来。她在学校里号称“拼命三郎”，所带的班级一直是先进集体，她还被评为上海市的“金奖班主任”，因此，当学校的前任政教主任被提拔到其他学校做副校长的时候，向校长推荐了赵琳。当初，他们是这样鼓励赵琳的：当一名政教主任，最重要的品质是踏实肯干，只要你肯干，就没有干不成的事情。
“可是，我现在感觉自己的人际关系处理得糟透了，这都是因为升职惹的祸。”赵琳沮丧的神情中略带着疲惫。
“你说都是升职惹的祸，可以具体说说惹了什么祸吗？”
赵琳有点犹豫，我没有急着逼问她，我知道，我们的讨论已经开始进入核心问题了。
静静地，大概过了五分钟，赵琳才下定决心说道：“好吧，其实这个问题憋在我心里有一年了，再不说出来，真的要把我憋疯了。自从我升职后，我们团委书记处处跟我过不去。我做班主任的时候，她是我的领导，现在我一升职，她就成了我的副手。我听别人说，原本政教主任这个位置应该是她的，我的升职，挡住了她原本计划内的职业发展之路。自然，她会处处为难我。”
“哦，这是你主观的感受，还是客观的现实？”
“我觉得这是事实，我做班主任的时候，我俩曾在一起组织学生活动时发生过冲突。现在，凡是需要我们合作完成的工作，她一点都不配合，而且，总是在开会的时候当众质疑我，背后还挑唆我和其他班主任们的关系，说一些很难听的话。”赵琳停顿了一下，叹了口气，继续说，“以前，我遇到问题，还可以去请教一下校长，但是，上个学期老校长调到其他学校任职了，新来的校长对所有的人都保持着一定的距离。”
“这么说起来，两位提拔你的领导现在都调离了，你需要重新建立人际支持系统了，对吗？”
“是的，可是我与新校长曾经也有过矛盾。”
“哦，新校长才来半年，你就和他发生冲突了？”
“不是他来了以后，是之前，因为我的孩子是新校长原来学校的学生，在一次家长会上，我曾经因为校园安全问题与他有过冲突，没想到，他现在成了我的领导，不知道他会不会在工作上为难我呢？而且，他和团委书记走得很近，我就更担心了。”
“哦，这也是你的猜测吧？新校长来了以后，你主动向他汇报过工作吗？”
“这倒还没有，因为我暂时还没有遇到需要和他具体讨论的事情。”赵琳一脸的落寞。
“嗯，除了团委书记和校长，那你还与哪些人相处遇到了困难呢？”
“班主任们也不配合，以前我做班主任的时候，对于领导安排的任务，我从来都不讨价还价，现在的班主任，我布置一项任务，他们就会提出10个困难来对抗，对待工作总是能拖的拖，能躲的躲。”说到这里，赵琳不禁有些激动起来。
“校长不支持，团委书记不配合，班主任们不合作，这样看起来，你政教主任的工作确实遇到了很大的挑战，现在你面临的状态并不像你前任领导所言那样：只要肯干，是没有干不成的事情的。那你自己想过接下来该怎么做吗？”
“我想辞职算了，到另一所学校去重新做班主任。对于新校長，我对他总是心存芥蒂的；对于团委书记，我感觉她处处给我使绊子，经常在校长和班主任面前说我坏话。现在，谁都知道我和她的关系不好，这样做下去，还有什么意思呢？”
“嗯，赵老师，从班主任到政教主任，其实是从一个具体的执行者的岗位升职为一个管理者的岗位了，这两个岗位的工作任务和方式是不一样的，那你是否想过，今天遇到的这些人际困惑，前任的政教主任是否也遇到过呢？”
在职业咨询的过程中，遇到是否要辞职的问题，很多的时候是因为内心遭遇了挑战，人的本能反应会逃避，但并不能真正去解决问题，因此，我需要引导赵琳寻找解决问题的方法。从与赵琳的谈话中，我能感受到她对前任的领导一直是非常崇敬的，那么，让她思考她的前任领导会怎么做，可以帮助她走出自己营造的困境。
“哦，这个问题我倒是从来都没有想过，我只是觉得他一直是一副淡定行事的样子，平时见到谁都笑眯眯的，在他身上，我从来没有感觉到政教主任是个很忙乱的职位。不像现在的我，每天风风火火地忙碌着，但还是觉得没有把工作做好。”
“嗯，好的，那如果前任的政教主任还在，他会怎么处理你遇到的这些麻烦事呢？”
这个问题把赵琳问住了，她思考了很久，然后慢慢地说道：“他怎么与校长、团委书记相处，我倒是不清楚，但是面对班主任工作，他常常是这样处理的：他会根据每个班主任的特点来分配任务，让每个人完成自己最擅长的工作，最后大家分工协作来完成任务。这样，尽管大家也有叫苦、叫累的，但不至于像对待我那样，直接罢工了。”
“嗯，你能想到这一点非常好，那么，面对团委书记的‘陷害’，你有没有想过，她的‘陷害’是不是都切中你的要害呢？”
我的质疑把赵琳惊住了，她呆呆地看着我说：“老师，你的意思是不是说，我的能力不足以担任政教主任一职？”
“并不完全如此，每一个人，都不会等到有了全部的能力以后才开始工作的，能力总是在不断地面对挑战的过程逐步培养起来的。对于你来说，你是一位执行力特别强的人，因此，在班主任岗位上，你可以做得非常出色。但是，到了政教主任这个岗位以后，除了执行力以外，还需要人际沟通的协调能力和团队管理能力，这是不是你的‘短板’呢？”
赵琳一边听，一边点头：“是的，我也知道人际沟通是我的‘短板’，但以前根本就没有意识到这个能力的重要性，我以为，只要努力干就行，现在看起来，这正是我要努力改进的地方。” “这样说来，似乎很多原因还是与自己有关，你的同事总是选择在你的软肋处发起进攻，而你却每次被她击倒？”
赵琳默默地点头。
“如果从这个角度来看问题，无论是换学校还是换岗位，都会遇到人际沟通的问题，既然如此，索性就直面自己的软肋，想办法改善才是上策。”
“我该怎么改善这个问题呢？”
“既然人际沟通是你的‘短板’，那你是否可以先从以下几方面人手：
第一，你要与新校长主动沟通，让他知道你的焦虑，争取能得到他更多的支持和理解。其实，职场上都是明眼人，自己有哪些不足，不掩饰反而显得主动；
第二，和新校长一起分析学校情况，探讨工作计划，让他了解你的工作思路，同时你也可以了解校长对学校发展的想法，主动让你的计划成为校长计划的一个部分，让校长看到你的努力；
第三，把同事的指责当作自己的提升点，既然她的意见是真实的，那么，你该感谢有这样的一位诤友，不必因不好的评价而产生负面情绪，而要把精力放在工作上。
如果做好了这些事情，情况还是没有什么改观，那么，再考慮是否该换个新的环境试试。”
几天以后，赵琳告诉我，她不准备换学校了，和校长交流以后，她发现校长对她的整体印象还是好的，虽然她在某些问题的处理上还不够成熟，但校长依然愿意给她机会，让她的成长。并且聘请了前任政教主任作为带教指导，帮助她尽快地适应新的岗位，更好地发展。
[聆听手记]
在工作中，人际相处是一个绕不开的话题，从人际关系处理得好与坏，可以看出你在工作中是如鱼得水，还是处处碰壁。尤其是随着职务的升迁，需要人际协调的范围会变得原来越广。政教主任是学校的中层岗位，与班主任岗位的不同在于，赵琳老师需要协调好与上级领导的关系，力图使自己的工作节奏与学校工作的节奏保持一致，她还要协调好与下属的关系，这是保证工作得以落实的关键，同时，她更需要协调好与同事的合作关系。
在职场上，一说到人际关系复杂，我们总会带有贬义的情绪色彩，而往往，复杂的人际关系可能是由起初恶意的揣测发展而来的，比如对团委书记，赵琳起初的揣测是对方在觊觎自己的职位，因此会攻击她，诋毁她。而对新校长，赵琳就揣测由于曾经与其发生过冲突，导致对方不喜欢自己。所以，在本案的咨询过程中，我不断地提醒赵琳老师：“这是你主观的感受，还是客观的现实？”因为，复杂的人际关系往往会因为主观恶意的揣测而加大彼此沟通的难度，导致沟通上的障碍，给职业发展带来不利的影响。
在职场的人际沟通中，对于未知的原因，我们如果选择善意的理解，矛盾就此化解，困惑就此解开。良好的人际沟通能力包括能与不同的人沟通，在不同的环境中沟通。这需要沟通者拥有开阔的胸怀，不计个人得失，能主动化解误会，在受到无意伤害，甚至有意攻击的情况下，以大局为重，以和为贵。记住，尊重、理解、接纳、包容是人际沟通成功的秘密。
学校工作主要通过两大条线进行贯彻落实，一是教务部门负责教学工作，二是政教部门负责德育工作。在德育工作中，班主任是一线的操作者，政教主任是基层的管理者。这两个角色是相互支撑、相互配合的。政教主任是起到上下联络的纽带作用，这个角色非常考验人的沟通能力和协调能力。政教主任是个“官”，但是个非常小的“官”，他比班主任更辛苦，同时需要具备更宽阔的胸怀。政教主任不仅需要有管理学生，建设班级的能力，而且还需要有协调教师、带领团队的本领。赵琳老师从班主任直接提拔为政教主任，是件令人高兴的事，说明领导对她的信任，和对其能力的肯定，但面对新岗位，她需要对自己的角色重新定位，以便更好地适应新的工作。
另外，通过这个案例，也为学校培养干部提出了新的要求，即在考察教师，提拔干部时，不仅要看其教学能力、管理水平的高低，还需要注重其协调能力和沟通能力的强弱。一个优秀的基础干部，一定是业务能力的能手，人际沟通的高手，管理协调的强手。