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【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0115-02
人口老龄化使老年科医护人员工作量逐渐增加，离休老干部是老年人当中一个特殊的群体，其心理需求、文化素养、生活经历不同，故对健康的需求也不一样[1]，我科医护人员在了解离休干部的心理特征基础上，在日常治疗护理工作中注重对老干部的心理护理，并且采取人文关怀和一定的沟通技巧，取得较好效果，现总结如下：
1. 1 一般资料
我院干保科共开放床位52张，其中单间病房10张，豪华套房2张，2人间病房20间，主要收治处级以上离休干部，选取2006-2010年收治离休干部266例，他们均为解放前参加革命工作，其中女性23例，男性232例，平均年龄83.5岁，都为处级以上离休干部。
1.2 方法
1.2.1 了解离休干部心理特征
离休干部大都有离休综合征、空巢综合征、角色转换综合征[2]，总结起来大概是因离开领导管理岗位，大都有不同程度的失落感，加之老年人因健康状况下降，丧偶、子女不在身边，家庭矛盾等导致其内心孤独、抑郁、且多疑固执，对医疗护理有着特殊的要求，护理人员在了解离休干部的心理特征后，针对其心理特征采取人文关怀和一定的沟通技巧，做好离休干部的护理工作。
1.2.2 良好地人文关怀与沟通技巧在离休干部心理护理中的实施
1.2.2.1 做好入院时的接待
护理人员在接待离休干部入院时要面带微笑、热情主动的接待
应根据老干部享受的级别安排病房如，同时尊重老干部的意见：处级以上离休干部放双人间，要将2名生活自理能力较好的放在一起，尽量不放在重病人旁边，厅局级以上放单人间病房，房间内所需电器、热水器、电话、空调应经常检修保持功能良好状态，不要使用太破旧和洗不干净的床上用品，良好地环境和设施能体现医务人员对其的尊重，让其在住院时有一个好的心情。
1.2.2.2 对离休干部住院期间要使用尊称
护理人员在日常工作中要主动打招呼，称呼离休干部时可用其在位时的称呼，比如：某某长、或某某老，年轻新来的护士也可称其某爷爷，患者也乐意接受，第一次接待老干部时要介绍自己的身份，声音稍大语速要缓慢，能让对方听懂，杜绝不耐烦、敷衍式的问话。
1.2.2.3 做好患者的疾病健康宣教
离休干部及其家属对其健康非常重视，对自己的检查、治疗比较关心，护理人员除了要及时安排患者的治疗检查外，对各项检查结果要耐心详细介绍其正常值及异常值的意义，让其了解目前其接受的检查和有针对性的治疗，对于治疗有疑问的患者，可协助患者查询
所患疾病国内比较先进的治疗方案和用药，必要时积极配合患者联系转院、转科事项，若要进行比较特殊的检查时，要慎重与患者进行沟通，要让其看到医务人员看到对其的重视[3]。
1.2.2.4 丰富离休干部住院生活
老年人喜欢回忆往事，护理人员在日常治疗护理时，应主动聊起过去的事情，并表现出一定的共情、理解尊重，与老干部重温革命解放历史，城市建设发展历史，医护人员也可从中增长知识，定期组织老干部读书看报，讲解生命发展的必然过程，尊重衰老的客观规律，介绍健身知识，长寿老人的生活经验，帮助老干部调节情绪，增加健康生活的乐趣，保持与社会的接触，使住院生活情趣化，消除孤独感、失落感，减少焦虑、抑郁，自杀等恶性事件发生。
1.2.2.5 尊重老干部的隐私权
部分离休干部生活經历复杂，存在离异、再婚、子女丧失等特殊情况，其家庭成员之间的关系不愿与外人谈，护理人员在了解患者家庭情况时，不要刻意打听与治疗护理无关的事情，对于需要家属签字的文件，一定要患者本人授权的家属，避免重组家庭之间的矛盾影响到医院工作，医务人员一定要谨慎处理其家庭之间的关系，不参与其中。
1.2.2.6 虚心诚恳的接受接受老干部的意见及建议
对于住院期间老干部提出不满意的地方，作为科室的负责人一定要态度诚恳的批评，大多数离休干部的批评是善意的，这与其常年在管理岗位上善于观察有关系，医务人员一定要态度诚恳的接受并及时整改，同时对其提出的建议表示感谢，往往会得到患者的谅解，同时他的建议被接受，他也有被尊重的满足感。
2 结果
护理人员通过与266例离休干部患者及家属交谈，评估其住院前后心理特征，见下表：
3 讨论
离休干部大多经历过解放战争，他们是大批为革命工作浴血奋战的英雄中幸存下来的一小部分人，对中华人名共和国的成立，有巨大贡献，国家有对离休干部的特殊照顾的政策，做好离休干部的治疗护理让离休干部安享晚年生活不仅是老年干保保健科工作人员重要职责，也是对共和国历史的尊重，现在这些离休干部已经高龄且都不在位，普遍存在失落感、孤独感等问题，护理人员在了解离休干部的心理特征后，要掌握科学的心理护理知识，对离休干部进行人文关怀，要有仁爱之心、尊重之心、理解之心，及时疏导其不健康心理对疾病照成的影响，总之，良好地人文关怀及心理护理显著改善了离休老干部的心理问题，提高其生活质量，延长寿命。
参考文献：
[1] 全丽芳，付晓. 浅谈神经内科离休老干部的心理特征与护理对策 . 中外健康文摘，2012，09（27）
[2] 凌明莉，屠庆. 离休老干部的心理问题分析及护理. 齐鲁护理杂志，2011，17（22）
[3] 邓行爱 ，郑耀珍.给与人文关怀深化整体护理[J].中华护理杂志，2003，38（9）：707-708
人口老龄化使老年科医护人员工作量逐渐增加，离休老干部是老年人当中一个特殊的群体，其心理需求、文化素养、生活经历不同，故对健康的需求也不一样[1]，我科医护人员在了解离休干部的心理特征基础上，在日常治疗护理工作中注重对老干部的心理护理，并且采取人文关怀和一定的沟通技巧，取得较好效果，现总结如下：
1. 1 一般资料
我院干保科共开放床位52张，其中单间病房10张，豪华套房2张，2人间病房20间，主要收治处级以上离休干部，选取2006-2010年收治离休干部266例，他们均为解放前参加革命工作，其中女性23例，男性232例，平均年龄83.5岁，都为处级以上离休干部。
1.2 方法
1.2.1 了解离休干部心理特征
离休干部大都有离休综合征、空巢综合征、角色转换综合征[2]，总结起来大概是因离开领导管理岗位，大都有不同程度的失落感，加之老年人因健康状况下降，丧偶、子女不在身边，家庭矛盾等导致其内心孤独、抑郁、且多疑固执，对医疗护理有着特殊的要求，护理人员在了解离休干部的心理特征后，针对其心理特征采取人文关怀和一定的沟通技巧，做好离休干部的护理工作。
1.2.2 良好地人文关怀与沟通技巧在离休干部心理护理中的实施
1.2.2.1 做好入院时的接待
护理人员在接待离休干部入院时要面带微笑、热情主动的接待
应根据老干部享受的级别安排病房如，同时尊重老干部的意见：处级以上离休干部放双人间，要将2名生活自理能力较好的放在一起，尽量不放在重病人旁边，厅局级以上放单人间病房，房间内所需电器、热水器、电话、空调应经常检修保持功能良好状态，不要使用太破旧和洗不干净的床上用品，良好地环境和设施能体现医务人员对其的尊重，让其在住院时有一个好的心情。
1.2.2.2 对离休干部住院期间要使用尊称
护理人员在日常工作中要主动打招呼，称呼离休干部时可用其在位时的称呼，比如：某某长、或某某老，年轻新来的护士也可称其某爷爷，患者也乐意接受，第一次接待老干部时要介绍自己的身份，声音稍大语速要缓慢，能让对方听懂，杜绝不耐烦、敷衍式的问话。
1.2.2.3 做好患者的疾病健康宣教
离休干部及其家属对其健康非常重视，对自己的检查、治疗比较关心，护理人员除了要及时安排患者的治疗检查外，对各项检查结果要耐心详细介绍其正常值及异常值的意义，让其了解目前其接受的检查和有针对性的治疗，对于治疗有疑问的患者，可协助患者查询
所患疾病国内比较先进的治疗方案和用药，必要时积极配合患者联系转院、转科事项，若要进行比较特殊的检查时，要慎重与患者进行沟通，要让其看到医务人员看到对其的重视[3]。
1.2.2.4 丰富离休干部住院生活
老年人喜欢回忆往事，护理人员在日常治疗护理时，应主动聊起过去的事情，并表现出一定的共情、理解尊重，与老干部重温革命解放历史，城市建设发展历史，医护人员也可从中增长知识，定期组织老干部读书看报，讲解生命发展的必然过程，尊重衰老的客观规律，介绍健身知识，长寿老人的生活经验，帮助老干部调节情绪，增加健康生活的乐趣，保持与社会的接触，使住院生活情趣化，消除孤独感、失落感，减少焦虑、抑郁，自杀等恶性事件发生。
1.2.2.5 尊重老干部的隐私权
部分离休干部生活經历复杂，存在离异、再婚、子女丧失等特殊情况，其家庭成员之间的关系不愿与外人谈，护理人员在了解患者家庭情况时，不要刻意打听与治疗护理无关的事情，对于需要家属签字的文件，一定要患者本人授权的家属，避免重组家庭之间的矛盾影响到医院工作，医务人员一定要谨慎处理其家庭之间的关系，不参与其中。
1.2.2.6 虚心诚恳的接受接受老干部的意见及建议
对于住院期间老干部提出不满意的地方，作为科室的负责人一定要态度诚恳的批评，大多数离休干部的批评是善意的，这与其常年在管理岗位上善于观察有关系，医务人员一定要态度诚恳的接受并及时整改，同时对其提出的建议表示感谢，往往会得到患者的谅解，同时他的建议被接受，他也有被尊重的满足感。
2 结果
护理人员通过与266例离休干部患者及家属交谈，评估其住院前后心理特征，见下表：
3 讨论
离休干部大多经历过解放战争，他们是大批为革命工作浴血奋战的英雄中幸存下来的一小部分人，对中华人名共和国的成立，有巨大贡献，国家有对离休干部的特殊照顾的政策，做好离休干部的治疗护理让离休干部安享晚年生活不仅是老年干保保健科工作人员重要职责，也是对共和国历史的尊重，现在这些离休干部已经高龄且都不在位，普遍存在失落感、孤独感等问题，护理人员在了解离休干部的心理特征后，要掌握科学的心理护理知识，对离休干部进行人文关怀，要有仁爱之心、尊重之心、理解之心，及时疏导其不健康心理对疾病照成的影响，总之，良好地人文关怀及心理护理显著改善了离休老干部的心理问题，提高其生活质量，延长寿命。
参考文献：
[1] 全丽芳，付晓. 浅谈神经内科离休老干部的心理特征与护理对策 . 中外健康文摘，2012，09（27）
[2] 凌明莉，屠庆. 离休老干部的心理问题分析及护理. 齐鲁护理杂志，2011，17（22）
[3] 邓行爱 ，郑耀珍.给与人文关怀深化整体护理[J].中华护理杂志，2003，38（9）：707-708