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摘要：我国海外开发、合作项目的日益增多，对相关企业员工的英语应用水平和国际交流能力提出了更高的要求。英语培训成为帮助企业解决英语瓶颈问题的有力途径。企业的英语培训是一个系统化、规范化的过程。提升英语培训的有效性，必须着眼于企业和员工的未来发展，必须构建一支高素质的教师队伍，必须建立完善的管理和监督机制。
关键词：企业英语培训；问题；有效性；策略
中图分类号：F740 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0288-02
随着经济全球化的深入发展，国内大型企业纷纷走出国门，开发、拓展国外市场。这就要求企业从事相关工作的工程技术人员，不但要精通本专业的知识和技能，同时要具备较高的英语应用水平和素质，成为企业争取海外业务，了解规范规程，沟通业主客户的主力军。
为了满足海外业务发展对英语人才的迫切需要，克拉玛依某企业委托市委党校外语教研部承担了两期的业余英语培训工作。笔者也作为一名培训教师，进行了实地的教学与调研：
两期的英语培训取得了不少成效，但也出现了一些矛盾和问题，有待于培训教师和相关企业共同思考和解决。
一、企业英语培训中存在的矛盾和问题
（一）培训缺乏系统的长期规划
任何语言的学习都是一个系统的工程，英语也不例外；企业要想长期发展，不能仅靠一、两期的英语培训。企业在做培训计划时，往往急于求成，一味追求企业的短期利益和培训效果，只为员工进行两三个月的突击式培训，希望通过培训，迅速提升员工的使用价值，为企业赢利。培训前，相关部门没有做足功课，对员工的英语水平、工作时间、专业需求等信息未做详细的调查了解，安排不同水平、不同需求、不同工作强度的员工同堂上课，导致英语培训情况的混乱。
（二）课程教材选择、内容设置不够合理
教材的选择是决定教学最终效果的关键因素。由于没有特别完善、适用的教材，在培训前期，教师们是通过自己编写、搜集整理一些教材来编写教案，以保证整个教学过程中的逻辑性、连贯性和系统性。对于商务英语，由于通用性强，采用自我编写教材还可以。但在专业英语的教材选择和编写上有很大的难度，学生的起点千差万别，专业差别也很大，这给教学带来了一定的困难。另外，教学内容设置与学员专业需求关系不大。学习内容只有与学员工作生活息息相关，具有实用性，才能充分调动学员学习的积极性和主动性。此次培训中使用的专业英语教材，由于专业针对性较强，其他专业学员学习时出现了理解上的困难，从而加大了专业英语的学习难度。
（三）学员的工学矛盾突出
英语学习需要反复多次地记忆和练习才能巩固，学员如果不能连续出勤和保证一定时间的学习积累，就不会有好的学习效果。在培训中，学员缺勤率很高，不少学员由于出差、加班、出现场等各种原因，无法全程或大部分时间参与整个授课过程的学习，学习不能实现连续性，效果自然无法保证。
（四）培训教师的素质有待提高
企业英语培训，除了对教师的英语口语基础、口语水平等等方面有一定的要求外，还对其专业程度和教学素养提出了更高的要求。然而，我们大多数的培训教师自身素质并不高，教师队伍中存在教学热情不高，知识结构单一，教学模式陈旧，专业背景匮乏等现象。同时针对企业的特殊情况，英语的专业性较强，
一些与石油相关的术语、工作原理和操作流程，对于一般的英语专业出身的教师来说在理解上有很大的难度。对于一些相关的国外合作项目，教师也只能基于英语本身教学，无法深入其中进行准确的教学。这种脱离企业实际的英语培训，对企业帮助不大。
二、提高企业英语培训有效性的对策
（一）选择或构建一只满足企业需求的培训教师队伍
培训教师是企业员工培训的主导，教师的素质和能力很大程度上决定了企业培训的质量。企业所选择的英语培训教师队伍，除了要拥有高度的责任心，扎实的英语教学功底和丰富的教学经验外还要有很高的热情，感染、激发学员学习的积极性，为学员做榜样；要有较高的信息素养，能够灵活运用多媒体等现代化的方法和手段开展教学活动；要有较强的团队意识，教师间协作教学，互相学习，共同提高教学技能；要有一定的专业知识背景，必须充分了解企业生产，掌握与企业相关的各类专业英语知识，能根据学员工作的需要，设计不同的工作语言场景，选择多样化的教学方式。在企业内部建立一个专门的培训部门，构建一只满足企业需求的教师队伍，负责英语等各种培训工作，对于有长期开展英语培训规划的企业来说，是一种必要的尝试。教师可以从有专业知识背景，有从事现场翻译工作经验和参与国外合作项目的员工中选拔，由他们负责企业员工的培训既可以为企业节省聘请教师的费用，也可以避免因外聘教师缺乏企业实战经验而造成的教学与实际的脱离。
（二）完善英语培训管理和监督机制
为确保和提升英培训的有效性，企业员工英语培训需要一个完善的管理和监督机制。
1. 领导表率，构建英语学习良好氛围
企业员工培训立足于企业未来的可持续发展，它必定是一项长期而艰苦的工作，需要全体员工、各个部门的共同努力和配合。企业尤其是企业的领导层应该树立全新的学习培训意识，以身作则，充当表率，引导和鼓励员工积极参与英语学习。企业领导的直接参与和支持，为员工营造出良好的英语学习氛围，帮助企业内英语培训活动取得有效发展。
2. 健全培训制度，调动英语学习的积极性
企业必须制定一些能够真正帮助员工学习和发展的管理制度，形成培训、考核、聘用、奖惩相结合的运行机制，将员工的培训成绩与岗位任职资格、岗位晋升、年度考核、奖惩评优等相联系，促使员工对培训足够重视，逐步形成员工自觉学习，不断学习的氛围。
3. 做好各阶段监管工作，保障英语学习的有效性。 培训启动之前，企业要根据自身战略发展需要，确定英语培训的目标，制定出阶段性培训的计划，对英语培训的员工情况如培训人数、专业分布、所在部门工作性质、英语水平、培训需求、未来发展目标等做详细的调研分析。调查的结果将作为阶段培训目标制定、分班分级教学、教学内容设置、教学模式确定以及培训教材选择的参考和依据。对于外请的培训教师，企业要就培训的内容、要求、企业生产经营和员工的工作领域等做培训前的沟通，为教师提供必要的资料和调研的便利，以提高英语培训的针对性。培训过程中要注意实际教学环节与拟定教学计划的一致性。依照学员管理制度，对学员严格考勤。培训课程结束后，要适时对培训效果进行评估。对培训效果的评价涉及两个层面。第一个层面是对受训员工的评价，包括员工的学习态度、考核成绩以及受训后的工作表现和变化。第二个层面是对培训工作的评价，纬度包括员工培训的参与度、内容设置的合理性、对培训教师的满意度等。
（三）建立企业英语培训的长效机制
企业英语培训建立长效机制，要求企业以未来战略发展为导向，通过对员工营造英语学习氛围，开展长期、稳定、有效的系统化培训，提高企业员工的整体英语水平和素质。企业应该制定长期的培训规划，加大英语培训的资金投入和配套设施、基地的建设，支持英语培训稳定、持续的发展；遵循英语学习规律，采用滚动式，递进式培训模式，循序渐进，不断强化与练习，对不同层面，不同专业员工制定长期培训方案，推进员工英语学习的自我成长；规划海外交流与合作项目，增加培训后员工的实战经验，将企业的发展和员工个人的职业发展紧密结合，挖掘内在潜力，实现员工自我价值。
企业的英语培训是一个持续不断进行的过程，也是一个规范化、系统化的过程。有效的英语培训要立足于企业的持续发展，满足员工的培训需求，不断创新，严格管理，促进员工整体素质的提高，稳固企业的海外市场，提升企业的竞争实力。
（作者单位：克拉玛依市委党校）
参考文献：
[1]周景洪.企业英语培训误区分析与对策[J].武汉冶金管理干部培训学报.2007.（1）
[2]郭晶晶.基于油田企业工作需要的英语培训工作研究[J].海外英语.2014
[3]许宁.“学习型企业”培训管理的理论与实践释析[J].中共福建省委党校学报.2010.（11）
关键词：企业英语培训；问题；有效性；策略
中图分类号：F740 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0288-02
随着经济全球化的深入发展，国内大型企业纷纷走出国门，开发、拓展国外市场。这就要求企业从事相关工作的工程技术人员，不但要精通本专业的知识和技能，同时要具备较高的英语应用水平和素质，成为企业争取海外业务，了解规范规程，沟通业主客户的主力军。
为了满足海外业务发展对英语人才的迫切需要，克拉玛依某企业委托市委党校外语教研部承担了两期的业余英语培训工作。笔者也作为一名培训教师，进行了实地的教学与调研：
两期的英语培训取得了不少成效，但也出现了一些矛盾和问题，有待于培训教师和相关企业共同思考和解决。
一、企业英语培训中存在的矛盾和问题
（一）培训缺乏系统的长期规划
任何语言的学习都是一个系统的工程，英语也不例外；企业要想长期发展，不能仅靠一、两期的英语培训。企业在做培训计划时，往往急于求成，一味追求企业的短期利益和培训效果，只为员工进行两三个月的突击式培训，希望通过培训，迅速提升员工的使用价值，为企业赢利。培训前，相关部门没有做足功课，对员工的英语水平、工作时间、专业需求等信息未做详细的调查了解，安排不同水平、不同需求、不同工作强度的员工同堂上课，导致英语培训情况的混乱。
（二）课程教材选择、内容设置不够合理
教材的选择是决定教学最终效果的关键因素。由于没有特别完善、适用的教材，在培训前期，教师们是通过自己编写、搜集整理一些教材来编写教案，以保证整个教学过程中的逻辑性、连贯性和系统性。对于商务英语，由于通用性强，采用自我编写教材还可以。但在专业英语的教材选择和编写上有很大的难度，学生的起点千差万别，专业差别也很大，这给教学带来了一定的困难。另外，教学内容设置与学员专业需求关系不大。学习内容只有与学员工作生活息息相关，具有实用性，才能充分调动学员学习的积极性和主动性。此次培训中使用的专业英语教材，由于专业针对性较强，其他专业学员学习时出现了理解上的困难，从而加大了专业英语的学习难度。
（三）学员的工学矛盾突出
英语学习需要反复多次地记忆和练习才能巩固，学员如果不能连续出勤和保证一定时间的学习积累，就不会有好的学习效果。在培训中，学员缺勤率很高，不少学员由于出差、加班、出现场等各种原因，无法全程或大部分时间参与整个授课过程的学习，学习不能实现连续性，效果自然无法保证。
（四）培训教师的素质有待提高
企业英语培训，除了对教师的英语口语基础、口语水平等等方面有一定的要求外，还对其专业程度和教学素养提出了更高的要求。然而，我们大多数的培训教师自身素质并不高，教师队伍中存在教学热情不高，知识结构单一，教学模式陈旧，专业背景匮乏等现象。同时针对企业的特殊情况，英语的专业性较强，
一些与石油相关的术语、工作原理和操作流程，对于一般的英语专业出身的教师来说在理解上有很大的难度。对于一些相关的国外合作项目，教师也只能基于英语本身教学，无法深入其中进行准确的教学。这种脱离企业实际的英语培训，对企业帮助不大。
二、提高企业英语培训有效性的对策
（一）选择或构建一只满足企业需求的培训教师队伍
培训教师是企业员工培训的主导，教师的素质和能力很大程度上决定了企业培训的质量。企业所选择的英语培训教师队伍，除了要拥有高度的责任心，扎实的英语教学功底和丰富的教学经验外还要有很高的热情，感染、激发学员学习的积极性，为学员做榜样；要有较高的信息素养，能够灵活运用多媒体等现代化的方法和手段开展教学活动；要有较强的团队意识，教师间协作教学，互相学习，共同提高教学技能；要有一定的专业知识背景，必须充分了解企业生产，掌握与企业相关的各类专业英语知识，能根据学员工作的需要，设计不同的工作语言场景，选择多样化的教学方式。在企业内部建立一个专门的培训部门，构建一只满足企业需求的教师队伍，负责英语等各种培训工作，对于有长期开展英语培训规划的企业来说，是一种必要的尝试。教师可以从有专业知识背景，有从事现场翻译工作经验和参与国外合作项目的员工中选拔，由他们负责企业员工的培训既可以为企业节省聘请教师的费用，也可以避免因外聘教师缺乏企业实战经验而造成的教学与实际的脱离。
（二）完善英语培训管理和监督机制
为确保和提升英培训的有效性，企业员工英语培训需要一个完善的管理和监督机制。
1. 领导表率，构建英语学习良好氛围
企业员工培训立足于企业未来的可持续发展，它必定是一项长期而艰苦的工作，需要全体员工、各个部门的共同努力和配合。企业尤其是企业的领导层应该树立全新的学习培训意识，以身作则，充当表率，引导和鼓励员工积极参与英语学习。企业领导的直接参与和支持，为员工营造出良好的英语学习氛围，帮助企业内英语培训活动取得有效发展。
2. 健全培训制度，调动英语学习的积极性
企业必须制定一些能够真正帮助员工学习和发展的管理制度，形成培训、考核、聘用、奖惩相结合的运行机制，将员工的培训成绩与岗位任职资格、岗位晋升、年度考核、奖惩评优等相联系，促使员工对培训足够重视，逐步形成员工自觉学习，不断学习的氛围。
3. 做好各阶段监管工作，保障英语学习的有效性。 培训启动之前，企业要根据自身战略发展需要，确定英语培训的目标，制定出阶段性培训的计划，对英语培训的员工情况如培训人数、专业分布、所在部门工作性质、英语水平、培训需求、未来发展目标等做详细的调研分析。调查的结果将作为阶段培训目标制定、分班分级教学、教学内容设置、教学模式确定以及培训教材选择的参考和依据。对于外请的培训教师，企业要就培训的内容、要求、企业生产经营和员工的工作领域等做培训前的沟通，为教师提供必要的资料和调研的便利，以提高英语培训的针对性。培训过程中要注意实际教学环节与拟定教学计划的一致性。依照学员管理制度，对学员严格考勤。培训课程结束后，要适时对培训效果进行评估。对培训效果的评价涉及两个层面。第一个层面是对受训员工的评价，包括员工的学习态度、考核成绩以及受训后的工作表现和变化。第二个层面是对培训工作的评价，纬度包括员工培训的参与度、内容设置的合理性、对培训教师的满意度等。
（三）建立企业英语培训的长效机制
企业英语培训建立长效机制，要求企业以未来战略发展为导向，通过对员工营造英语学习氛围，开展长期、稳定、有效的系统化培训，提高企业员工的整体英语水平和素质。企业应该制定长期的培训规划，加大英语培训的资金投入和配套设施、基地的建设，支持英语培训稳定、持续的发展；遵循英语学习规律，采用滚动式，递进式培训模式，循序渐进，不断强化与练习，对不同层面，不同专业员工制定长期培训方案，推进员工英语学习的自我成长；规划海外交流与合作项目，增加培训后员工的实战经验，将企业的发展和员工个人的职业发展紧密结合，挖掘内在潜力，实现员工自我价值。
企业的英语培训是一个持续不断进行的过程，也是一个规范化、系统化的过程。有效的英语培训要立足于企业的持续发展，满足员工的培训需求，不断创新，严格管理，促进员工整体素质的提高，稳固企业的海外市场，提升企业的竞争实力。
（作者单位：克拉玛依市委党校）
参考文献：
[1]周景洪.企业英语培训误区分析与对策[J].武汉冶金管理干部培训学报.2007.（1）
[2]郭晶晶.基于油田企业工作需要的英语培训工作研究[J].海外英语.2014
[3]许宁.“学习型企业”培训管理的理论与实践释析[J].中共福建省委党校学报.2010.（11）