【摘 要】
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进入21世纪,以互联网为依托的网络经济在全球范围内得到了快速发展.网络经济的出现改变了企业传统的经营运行模式,并为企业的长远发展带来了一系列的挑战.网络经济时代要求企
【机 构】
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河南大学经济学院,河南 开封,475000
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进入21世纪,以互联网为依托的网络经济在全球范围内得到了快速发展.网络经济的出现改变了企业传统的经营运行模式,并为企业的长远发展带来了一系列的挑战.网络经济时代要求企业顺应当下经济形势,利用技术不断创新和改变运作管理模式,利用大数据的便利分析客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,取得市场竞争优势.本文主要通过分析网络经济环境下客户关系管理的特点,提出实现客户关系管理最优的建议,希望能够对企业优化客户关系管理工作带来一定的启发.
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