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期刊论文
基于接触服务理论的高校图书馆学科服务策略研究
基于接触服务理论的高校图书馆学科服务策略研究
来源 :高校图书情报论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kayeyoo
【摘 要】
:
概述了服务接触理论,通过对高校图书馆学科服务活动中服务组织、服务个体以及服务平台三方面接触现象的分析,探讨了关于服务接触营销推广、品牌创新、失误补救三个方面的策略
【作 者】
:
刘丽霞
【机 构】
:
武汉职业技术学院图书馆
【出 处】
:
高校图书情报论坛
【发表日期】
:
2015年2期
【关键词】
:
服务接触
高校图书馆
学科服务
策略
service encounter
university library
subject service
strat
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概述了服务接触理论,通过对高校图书馆学科服务活动中服务组织、服务个体以及服务平台三方面接触现象的分析,探讨了关于服务接触营销推广、品牌创新、失误补救三个方面的策略。
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